Sky Cinema gebucht und kann es nicht abrufen.

[Isolde2058]

Hallo ich bin hier neu, ich bitte um ein bisschen Rücksicht.

ich habe seit knapp einer Woche Sky gebucht, Cinema und Entertainment plus.

Leider kann ich nicht auf Cinema und auf einige Private HD Sender zugreifen. Bei Sky im Chat

wurde mir geschrieben das sie mich nicht Verifizieren können.

Hat jemand ein Tipp für mich?

lg 

[kleines23]

@Isolde2058Ein Mod wird sich melden und helfen , welchen Empfangsweg hast Du ? , weil von den Privaten in HD die Rede ist.😉

[Isolde2058]

Erstmal vielen Dank für die schnelle Antwort. Ich habe Kabel. Signalstärke 72 & Signalqualität 90.

Und ich kann natürlich NICHT auf die Sender zugreifen.

[kleines23]

@Isolde2058OK. Cinema muß ein Mod schauen, die Privaten inHD sind aber auch beim Kabelanbieter gebucht ?😉

[Isolde2058]

Ich habe das so verstanden das es dabei ist 💁🏼

[kleines23]

Die Privaten in HD gibt es nur bei IPTV kostenlos, Kabel muss kostenpflichtig gebucht werden, bei SAT geht HD+ und kann es über Sky buchen .😉

[Isolde2058]

Da bin ich ja schon mal ein bisschen weiter. Danke 

[Sanny_G]

Hallo @Isolde2058,

Sky kann für Kabelkunden die privaten HD-Sender nicht freigeschalten. Wenn du RTL HD etc. sehen möchtest, musst du dich an deinen Kabelanbieter wenden.

Wegen der Freischaltung von Sky Cinema:

- Welche Meldung bekommst du auf den Live-Sendern? (z. B. 12082)
- Die linearen Sender vom Sky Entertainment Paket kannst du alles sehen? (Welche dies sind, siehst du hier: https://www.sky.de/hilfe/abonnement/programm/sky-pakete-und-senderuebersicht-deutschland-sat-kabel)

Oder meinst du nicht die Live-Sender, sondern nur die Filminhalte über On Demand? Wenn ja, welche Meldung bekommst du dort genau?

VG, Sanny

[Isolde2058]

@Sanny_G  Danke das du dich gemeldet hast. Also es gibt kein Fehlercode ich kann es nicht auswählen und on Demand geht auch nicht 🙈💁🏼. Das mit den HD Sender verstehe ich. Aber der rest, keine Ahnung.

[Sanny_G]

@Isolde2058: Also fehlen die Sender in der Kanalliste?

Für eine nähere Vertragsprüfung nenne mir bitte zudem nun per privater Nachricht deine Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

- beim Lastschriftverfahren: den Namen der Bank
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal oder Selbstüberweiser/in: deine Anschrift

-> So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://rb.gy/owxraz 
 

[Gameclub1000]

Hallo , habe das gleiche Problem

[axels]

Hallo @Gameclub1000,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel