Mir wurde im Zuge des auslaufenden Vertrages auch nur ein solches Angebot gemacht (5€/Monat mehr bei monatlicher Kündigungsfrist).
Als ich freundlich darauf hinwies, daran nicht interessiert zu sein, sondern lieber zu den alten Konditionen um zwei Jahre verlängern würde, wurde der Herr unfreundlich.
Noch unfreundlicher wurde er, als ich um eine Erklärung bat, warum dies nicht mehr möglich sei und ich den angeblichen Vorteil, den er mir anpreist, einfach nicht sehe.
Nachdem ich sagte, dieses Angebot nicht anzunehmen, schrie er beinahe ins Telefon: "Sie werden sich schon noch wundern, welche Angebote man Ihnen künftig machen wird."
Meine Frau, die ein paar Meter entfernt stand, schaute sehr irritiert, denn sie nahm den aggressiven Ton auch wahr.
Ich beendete dann das Gespräch und schrieb erstmals eine Beschwerdemail.
Einige Tage später bekam ich dann eine E-Mail, die meine Frage, warum ich nicht um zwei Jahre verlängern könne, zwar nicht beantwortete, aber mich um ein Telefonat bat, indem mein Anliegrn besprochen werden könne.
Gestern habe ich dann angerufen.
Ergebnis:
Eine Mitarbeiterin am Apparat, die meine Frage auch nicht beantworten konnte, und ein Angebot, das noch einmal 10€ höher lag als das ohnehin schon angelehnte (Der unfreundliche Mitarbeiter hatte also sogar recht...).
Ich teilte der freundlichen Dame dann mit, dass ich mich als Kunde so nicht ernst genommen fühle und meinen Receiver in den kommenden Tagen zurücksenden würde.
Persönlich fällt es mir schwer zu glauben, dass die Strategie langfristig erfolgreich sein wird.
