Guten Tag,
leider habe ich seit einer Woche Probleme mit dem Sky Kundenservice. Ich habe meinen Sky Vertrag letzte Jahr im Juöi gekündigt. Dieser lief zum 30.11.2024 aus. Kündigungsbestätigung habe ich. Ich habe alle Geräte Frist gerecht zurück geschickt, diese sind auch angekommen.
Letzte Woche hat Sky von meinem Konto einfach 136,50€ abgezogen. 3 Monate später! Ich habe mehrmals letzte Woche mit dem Kundenservice telefoniert und auch heute. Jedes Mal werde ich erneut vertröstet ich solle doch etwas Geduld haben jemand aus der Vertragsabteilung würde sich bei mir melden. Da ich jedoch die Abbuchung von Sky von 136,50€ letzte Woche wieder zurück gezogen habe, weil ich ja keinen Vertrag mehr habe, haben sie mir natürlich heute Nacht eine Mahnung von 141,20€ geschickt die ich innerhalb der nächsten 7 Tage doch bitte zu bezahlen habe. Bekanntlich sind die ja schneller im Mahnung versenden als im Problem lösen.
nachdem ich letzte Woche nicht in mein Kunden Konto rein kam und der Mitarbeiter meinte es würde nicht mehr gehen weil ich ja gekündigt habe, kam ich heute komischer Weise wieder rein und siehe da, ich habe kein aktives Abo, jedoch werden mir Rechnungen für Dezember, Januar und Februar angezeigt mit abos die ich angeblich hätte. Ich hatte diese abos aber die sind ja gekündigt wurden zum 30.11.2024. Ich habe von allem Beweise und Screenshots.
nach dem Telefonat eben hieß es natürlich wieder ich solle doch bitte Geduld haben, als ich darauf hin meinte, ich zahle die Mahnung nicht, weil ich nicht weiß wofür ich diese zahlen sollte, meinte der Mitarbeiter zu mir dann würde mir Sky erneut ein Schreiben schicken für die Zahlung, aber ich muss selber entscheiden was ich mache.
langsam hab ich echt die Schnauze voll und fühle mich echt veräppelt.
kann mir hier jemand helfen?
