Vertragsnummer nirgens zu finden, weder online noch in den Vertragsunterlagen

[didaschi]

Hallo,

ich möchte HD+ kündigen und soll dafür meine Vertragsnummer angeben. Diese ist nirgends zu finden. Weder online in My Sky noch in den erhaltenen E-Mails oder in einer Abrechnung. Nur die Kundennummer ist sichtbar.

Kann mir jemand helfen?

VG

didaschi

[digo]

Logge dich bei deiner Bank ein!

Gehe auf die Abbuchung.

Da steht dann mehr.

Der Verwendungszweck ist deine Vertragsnummer.

Sonst auf jedem Vertragschreiben von SKY.

[didaschi]

Hallo,

schon gemacht, dort steht leider nur die Kd-Nr.

Die sonstigen Bankdaten sind alle länger als der verfügbare Vertragsnummerblock.

VG

didaschi

[digo]

Dann gehe in mein SkY auf Abo.

Unter den Geräten steht die Vertragsnummer.

[didaschi]

Wie geschrieben, wird auf jeder Nachricht von Sky nur die Kundennummer angegeben, egal ob per Post oder E-Mail.

Nirgens eine Vertragsnummer.

Ich hatte das Abo über Aldi Gutscheincode im August abgeschlossen. Evtl. hat es etwas damit zu tun.

VG

didaschi

[digo]

[digo]

Gehst du auf "Mein SKY" auf dein Abo?

Geräteliste darunter!

[didaschi]

Hallo,

leider steht unter den Geräten nur jeweils ne Seriennummer.

[digo]

Ich habe dir doch eine Geräteliste eingeblendet!

Bankkontoansicht Verwendungszweck

Unsere ABO Darstellungen stimmen doch überein, denke ich.

Hier die 8- stellige Vertragsnummer bei SKY Abbuchungen!

Verwendungszweck

Sonst:

"

Hallo,

leider steht unter den Geräten nur jeweils ne Seriennummer."

Über der Smartcardnummer?

Die hast du aber!

[didaschi]

Hallo,

danke für die Hilfe.

Ich habe die Hotline angerufen. HD+ ist gekündigt und zusätzlich direkt noch das gesamte Paket.

Die Vertragsnummer habe ich auch bekommen.

Die gäbe es angeblich nur wenn man mehrere Verträge hätte. Die habe ich aber nicht.

VG

didaschi

[digo]

Du bist doch SKY Kunde!

"Die gäbe es angeblich nur wenn man mehrere Verträge hätte. Die habe ich aber nicht."

Nur dann gäbe es eine Vertragsnummer?

Die du jetzt auch hast.

Echt jetzt.... ohne Kommentar. Wahnsinn?

Dann hätte SKY ja keinen Verwendungszweck, oder wie?

Oder was meint die Hotline?

Jeder SKY Kunde hat eine Geräteiste? Sicher!

[kleines23]

@didaschiJeder Kunde bekommt eine Vertragsnummer, egal ob ein oder fünf Verträge, dann mehrere Vertragsnummern, Kunden Nummer bleibt die gleiche. 😉 Ist ja nun erledigt 🤣

[didaschi]

Hi,

ich habe nur das wiedergegeben, was der Service Mitarbeiter mir sagte. Er versuchte trotzdem mir zu helfen und fand ne Vertragsnummer, trotz seiner vorherigen Aussage!!!

Mehr interessierte mich nicht.

Viele Grüße

didaschi

[Erni61]

Hallo,

ich kapier das nicht. Die Vertargsnummer ist wirklich niergends zu finden. Alle hier abgegebenen Tipps sind nicht nachvollziehbar. Bei mir stehen keine Nummern unter den jeweils angegebenen Schritten. Warum ist die so schwer zu finden. Man macht die Kündigung von Sky wirklich muttwillig schwer.

Suche dringends Hilfe.

vG

Erni

[grauerwolf]

Hallo @Erni61 !

Dann warte hier auf einen Sky-Mod. Der kann dir dabei helfen.

Bald meldet sich ein Mod und bittet dich um eine PN mit den benötigten Daten.

Viele Grüße

grauerwolf

[KatjaZ]

Guten Abend @Erni61, 

das bekommen wir zusammen gelöst. Ist dir denn deine Kundennummer bekannt? Falls ja, schreibe mir diese bitte in einer privaten Nachricht. 
Falls nicht, benötige ich bitte folgende Informationen in einer privaten Nachricht: 

- deinen vollständigen Namen

- deine Anschrift

- dein Geburtsdatum

- deine E-Mail-Adresse

So erreichst du mich: Klick auf meinen Namen um auf mein Profil zu kommen und dann auf "Nachricht". 📨

Viele Grüße
Katja

[skyfitna]

Hi, ich kann leider auch nicht meine Vertragsnummer finden und benoetige Hilfe. 

[christina]

Hallo @skyfitna, 

gerne helfe ich dir weiter. Sende mir deine Kundennummer bitte per Privatnachricht. Zum Datenabgleich benötige ich dein Geburtsdatum und je nach Zahlungsweise folgende Daten:

- Lastschrift: den Namen der Bank, welche für die monatliche Abbuchung hinterlegt wurde

- Kreditkarte: die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer

- PayPal oder Überweisung: deine vollständige Adresse

Um mir eine private Nachricht zu senden, gehe auf mein Profil und klicke unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG,

Christina

[Erni61]

Hi Leute,

vielen Dank für die Anteilnahme. Hat sich eh' alles schon erledigt. Tut mir Leid wenn ich nicht früher schon was gekritzelt habe.

Danke schön an alle.

LG

Erni

[Laurin2]

Ich kann meine Vertragsnummer nirgends finden. Was kann ich tun?