Sky Go App Aufnahmen funktionieren nicht

[wahnsinn]

Hallo, 

Aufnahmen vom Sky Q Receiver kann ich weder über die Sky Go Smartphone App noch über dieTablet App abspielen. Der Stromsparmodus am Receiver ist deaktiviert und die Geräte sind im selben Netzwerk verbunden.  Mir fehlt in den Apps aber auch die Schaltfläche "Aufnahmen". Ich würde gerne mal wissen, woran das liegt?? Vielleicht kann sich ja mal jemand von Sky darum kümmern, dass diese Funktion auch verfügbar ist. Bis vor einigen Wochen ging alles noch. Hab die Apps auch schon deinstalliert und wieder neu installiert. Der Mitarbeiter von der Sky Hotline war zwar sehr bemüht konnte mir aber auch nicht weiterhelfen

Gruß
Tobi

[KatjaZ]

Hallo @wahnsinn, 

entschuldige die Probleme mit den Aufnahmen über Sky Go. Damit ich dein Anliegen an die Kollegen der Fachabteilung weiterleiten kann, benötige ich ein paar Daten. Schicke mir jedoch zunächst bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht. 

Das geht so: Klick auf mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Katja

[Phil1978]

Ich habe fast das gleiche Problem, nach dem Recivertausch, kann ich in der Sky Go App keine Aufnahmen vom Reciver ansehen. Den Reiter mit Aufnahmen habe ich aber noch drinnen.

[digo]

Du bist in einem Thread von 2021!

Welche Hardware verwendest du?

Du bist im Heimnetzwerk, das identische NW mit dem Q, der SKY Q ist nicht im eco Plus Modus und du hast da keine Apps in Betrieb, richtig?

SKY Go mal deinstallieren  und neu aufsetzen.

Einstellungen des Q zurücksetzen

Neue Aufnahmen versuchen.

Auf dem Q sind diese abspielbar ?

[Phil1978]

Jetzt wo Du es sagst 😅 Hatte nur auf das Thema geschaut.

Ja beide sind im gleichen Heimnetzwerk, hab jetzt die App de- und wieder installiert, jetzt ist der Aufnahmereiter aus meiner Sky Go App auch weg.

Ja der Reciver war nicht im Eco Modus dondern auf Aus.

[kleines23]

Einstellung steht bei der App auf an, bei Mit dem Receiver verbinden ? 😉

[Phil1978]

Ok, es hatte etwas gedauert, aber jetzt hat er den Reciever wieder gefunden und der Reiter ist auch da.

Danke Dir 100x