Sky Q Receiver Fehler 12140

[Stefan1410]

Habe die Fehlermeldung 12140 wenn ich die Hometaste betätige. Aufnahmen können nicht getätigt und gestartet

werden. Apps kann man nicht aufrufen. Es erscheint die Meldung: dafür bist Du nicht freigeschaltet.

Was muß ich machen? Telefonhotline von Sky konnte den Fehler nicht beheben. Neustart wurde bereits versucht.

[schütz]

Sitze es hier aus,.

Da stimmt was nicht mit der Freischaltung.

In den Tagen wird sich hier ein MOD melden und dich auffordern ihn anzuschreiben.

Siehe also regelmäßig hier vorbei.

[Stefan1410]

Vielen Dank für die Nachricht.

[BenjaminM]

Hallo @Stefan1410,

ich helfe dir gerne weiter. Schicke mir bitte eine private Nachricht mit deiner Kundennummer zu. Zum Datenabgleich benötige ich außerdem noch dein Geburtsdatum und die letzten 4 Ziffern deiner IBAN. Um mich anzuschreiben, gehe auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Benni

[WLS]

Hi zusammen,

seit heute habe ich ebenfalls die Fehlermeldung 12140 bei meinem einem SkyQ . Keine Aufnahmen möglich, kein Zugriff auf Aufnahmen etc. Kann mir ein SkyExperte/Moderator bitte helfen? 
Danke vorab & viele Grüße

[WLS]

Nachtrag: Wenn ich auf SkySender schalte erhalte ich zudem den Fehlercode 12082. 😞

Danke für eure Hilfe!!

[WLS]

@KatjaZ 

Ich bin mir nicht sicher, wie ich mit meinem Anliegen (Fehler 12140 und weitere) auf mich aufmerksam machen soll.

Wie bekomme ich schnellstmöglich Hilfe von einem Moderator?

Ich kann seit gestern nicht auf SkySender und meine Aufnahmen zugreifen. :((

danke vorab für eure Hilfe!!

[digo]

https://www.sky.at/hilfe/geraete/bedienung/sky-q-receiver/hinweis-12040-sky-q-receiver

https://community.sky.de/t5/Receiver/12082-Fehler/td-p/758165
Software aktualisieren und/ oder SKY Receiver zurücksetzen.

Ist das der getauschte Q? (Vom SKY + getauscht)

Schreib mal genau!

Hattest du eigentlich die Multiscreenoption aus dem Altabo? Nur Neugier... 

[WLS]

Hi @digo, danke für deine Antwort.

Die Software ist auf dem aktuell. Es ist auch nicht der getauschte Receiver. Der funktioniert.

Ganz merkwürdig, vor allem weil ich erst seit gestern diese Fehlermeldungen bekomme. 
Ich bin echt ratlos und brauche glaub ich wirklich Hilfe von einem Moderator...:(

viele Grüße 

[WLS]

Ach so deine Frage zu Multiscreen...ehrlich gesagt hab ich keine Ahnung was das ist...

[WLS]

@digo , hab nachgeguckt. Nein, hab ich nicht.

[digo]

Das könnte jetzt ein Problem sein! Multiscreen
Ein Moderator kann deine Daten prüfen.

Die Einladung dauert etwas.

Schreib danach mal das Ergebnis.

Viel Erfolg!

[WLS]

Alles klar, ich danke dir! 
mach ich...:)

[axels]

Hallo @WLS,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

[WLS]

Ganz herzlichen Dank @axels ! Nun funktioniert wieder alles...

@digo : Du wolltest doch den Ausgang wissen > Problem war, dass meine Smartcard falsch gebucht war. Axel hat es korrigiert.

[hansilette]

Hallo zusammen! Mir ergeht es genauso wie von anderen beschrieben. Plötzlich wird mir der Fehler 12140 angezeigt und gesagt, ich möge mein Abo erweitern um den Download zu starten. Kann sich den Moderator dem bitte annehmen und mir helfen? Vielen Dank. 

[Nadine]

Hallo @hansilette, 

sende mir bitte deine Kundennummer, das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Nadine

[hansilette]

Ich habe mir eben selbst geholfen, in dem ich über mein Profil die smartcard nochmal freigeschaltet habe. Das hat in der Tat funktioniert...