Zweitgerät Sky HD Receiver ist wohl defekt

[wegzoll]

Hallo zusammen,

ich hab das Problem, dass der alte Receiver (sicher schon älter als 10 Jahre) nicht mehr funktioniert, der mit einer Zweitkarte genutzt wird. Es leuchtet nur noch die rote Lampe am Receiver, aber weder Neustarts, Batteriewechsel und Tastenkombinationen, die ich aus dem Chat erhalten habe, haben mir weiter geholfen. In Suchmaschinen wird hier meistens von einem Defekt gesprochen.

Der Chat hat mich nach hunderten Fragen dann auch an die Hotline verwiesen. Leider hat es telefonisch nicht geklappt, mit einem Mitarbeiter verbunden zu werden.  Auch die Fehlerprüfung konnte online nicht durchgeführt werden, da das Gerät scheinbar in der Auswahl fehlt

Hier ein Screenshot vom Gerät

Wie kann mir hier geholfen werden?

Vielen Dank schon mal

LG
Christian

[axels]

Hallo @wegzoll,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel
 

[miika]

@wegzollFrage nebenbei: wie hast du trotz Forenbug das Bild gepostet bekommen?

[wegzoll]

@miika 

Mir war gar nicht bewusst, dass es einen Bug gibt.
Hab "ganz normal" auf das Kamerasymbol geklickt und das Bild von meiner Festplatte auswählen können.

[miika]

@wegzoll  🙂 super 😂 hier ists unverändert. Auch Kopieren eines Bildes ins Schreibformular nicht möglich.

[schütz]

@wegzoll 

Egal, du bemommst jetzt einen Q wetten?!🤣

[borussiabvb2020]

Eventuell über die Geschäftsleitung fragen. In Ausnahmefällen gibt's noch den Sky+, z.B. bei Sat-Anlagen mit mehr als einem Satelliten.