Berechnung des Willkommensgeschenk

[rettich]

Hallo ,

wir haben im Sky Store einen Film gekauft, der als Willkommensgeschenk von Sky Extra nicht berechnet werden sollte. Jetzt ist dieser aber dennoch abgerechnet worden. Wie bekomme ich mein Geld zurück?

Gruß Sven

[miika]

@rettichüber den Support - meldet sich in ein paar Tagen hier.

[Frickn]

Guten Tag,

ich habe leider das selbe Problem, habe gestern das Extra Willkommensgeschenk eingelöst und einen Film bestellt (HD Titel ohne Disc natürlich), leider wurde mir der Film ebenfalls in Rechnung gestellt. Ich bitte um Hilfe.

MfG Frickn

[didi211]

Hallo

ich habe am 10.04 .2021 über Extra einen Film gebucht zu 4,99 Euro ,es steht auch da Vorteil eingelöst,aber in meinen Abrechnungen steht jetzt offene Rechnung 4,99  ,das kann doch wohl nicht sein.

Schöne Grüße didi211 

[Ronald_S]

Hallo zusammen, entschuldigt bitte die Unannehmlichkeiten. Schickt mir eure Kundennummer und kurze Schilderung des Problems bitte jeweils per Privatnachricht zu. Um mich per Privatnachricht anzuschreiben, klickt auf mein Profil und wählt dann unter "Mich kontaktieren" "Nachricht" aus. Gruß, Ronald

[AngeloAdriano]

Hallo 

habe das gleiche Problem 

bin seit 2013 Kunde und löse zum ersten Mal Sky extra Film Gutschein ein und prompt wird mir das berechnet 

[axels]

Hallo @AngeloAdriano,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und die letzten vier Ziffern der hinterlegten IBAN. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel
 

[Frickn · Accepted solution]

Wollte kurz bescheid geben, der Betrag stand zwar auf der Rechnung drauf, wurde aber nicht mit abgebucht. Also hat es doch funktioniert. Danke 😅😊

[rettich]

Auch bei mir wurde nichts abgebucht. Ich empfehle aber bereits im Vorfeld alles klar zu machen. Das würde bei uns Kunden, aber auch bei euch viel Stress vermeiden.