Betreff: Sky Extra Treueprogramm. Freifilm wurde berechnet.

[Sanny_G]

Hallo @Nils81 und @bettina1008,

für eine Prüfung sendet mir bitte folgende Daten per privater Nachricht zu:

- deine Kundennummer
- zum Datenabgleich: das Geburtsdatum
- zum Datenabgleich: beim Lastschriftverfahren den Namen der Bank, von welcher wir abbuchen / bei PayPal deine Anschrift / bei Kreditkartenzahlung die letzten 4 Ziffern

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG, Sanny

Info für andere: Meldet euch zu diesem Thema ausschließlich hier öffentlich. Ein Mod wird sich dann schnellstmöglich melden, denn:

[hh-tv-fan]

Ich schließe mich hier mal an. Ich habe gestern den Freifilm via Sky Extra aktiviert und danach die Bestellung wie beschrieben über den Sky Store vorgenommen. 

Nach der Bestellung erhielt ich die Rechnung über den regulären Preis. Über eine Lösung würde ich mich freuen. 

[Sanny_G]

Hallo hh-tv-fan,

das tut mir leid. Für eine nähere Prüfung sende mir bitte die zuvor genannten Daten per privater Nachricht zu.

LG, Sanny

[ChrisW1989]

Hallo zusammen, 

ich kann keine Bundesliga/Champions League Spiele in HD sehen. Ständig erscheint die Fehlermeldung "12082" !?  Das HD-Paket ist bei mir freigeschaltet! 

Vielen Dank! 

[Neo7764]

Habe das gleiche Problem , seit heute Kunde und kann kein SkySport sehen obwohl ich das Paket habe, immer Fehlermeldung 12082

[Juliane]

Hallo ChrisW1989,

lass mir bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zukommen, damit ich mal reinschauen kann.

Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

@Neo7764 Sende auch du mir bitte deine Kundennummer per PN zu.

Gruß, Jule

[JustBe81]

Hallo. 
ich hatte in meinem Sky Extra-Konto einen Gutschein für einen Gratis-Film. Diesen hatte ich aktiviert und etwas später (ich glaub 2 Wochen) „eingelöst“

Leider musste ich bei der jetzigen Rechnung feststellen, dass der Film doch berechnet wurde. 
Wohln wende ich mich nun am besten?

LG

MOD EDIT: Anliegen inkl. Antwort(en) zu einem bereits bestehenden Thread hinzugefügt

[herbi100]

Einfach hier ein bis zwei Tage hier warten, bis sich ein Moderator bei Dir meldet.

[KatjaZ]

Guten Abend @JustBe81,

entschuldige bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten. Damit ich dir behilflich sein kann, schreibe mir bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht.

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum sowie den Namen der bei uns hinterlegten Bank.
Falls du PayPal angegeben hast, bitte deine Anschrift.
Sofern die Zahlungsweise per Kreditkarte hinterlegt ist, die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer.

Und so schreibst du mir: Klicke auf mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Katja

[Hangnager666]

Hallo, bei mir wird auch der Film im Kundenkontakte als offener Betrag aufgelistet. Ich dachte der Willkommensgutschein wird automatisch verrechnet?

Kann mir bitte ein Mod helfen?