Betreff: Extra Gutschein für Store Filmgeschenk wurde berechnet anstatt verrechnet

[Disroyal]

Genau so ist es bei mir auch. Habe gerade mit den Kundenservice telefoniert und sie erstatten mir den Betrag und schalten mir die gratis Filme frei. 

Diese waren bei mir nicht hinterlegt warum auch immer 

[SKISSI]

@Cornelia_N 

Vielen Dank nochmals an Dich für Deine schnellen Bemühungen und die internen Klärungen zu meinen o. g. Anliegen 😀

Ciao SKISSI

[SKISSI]

Hallo SKY Team,

mein o. g. Eingangspost bzw. meine Anliegen wurde heute durch sky @Cornelia_N  👍intern bearbeitet und sind somit erledigt.

Vielen Dank  😀 und an Alle hier "bleibt weiterhin gesund" 

Ciao SKISSI

[Cornelia_N]

Hi N3rd1ne,

ich prüfe, ob es zur Berechnung des Films kam. Schicke mir deine Kundennummer bitte in einer PN zu, indem du auf mein Profil > Mich kontaktieren > Nachricht gehst. Zum Datenabgleich nenne mir auch dein Geburtsdatum und den Namen von der Bank, die du bei uns hinterlegt hast. Falls keine angegeben wurde, teile mir alternativ deine vollständige Adresse mit.

Viele Grüße, Conny

[Juliane]

Hey nhahn65,

entschuldige bitte die späte Reaktion.

Sende mir bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zu, damit ich dir weiterhelfen kann.

Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Zusätzlich benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen deiner hinterlegten Bank.

Gruß, Jule

[pregolavazza]

Ist bei mir auch so. Film wurde berechnet, obwohl ich als Extra Kunde noch einen Freifilm hatte. Support ist natürlich nicht zu erreichen 😞

Buchung erfolgte über SKY Q

[knutpeter]

Mein Problem wurde gelöst, danke. 

[tokabi]

Was ist zu tun ?

Danke sehr.

tokabi

[adler]

@tokabi 

evtl. schauen, ob er auch wieder gutgeschrieben wurde mit - Zeichen davor....

wenn nicht auf einen Mod. ca. 3 - 5 Tage hier warten, dann wird sich ein Mod. dein Konto ansehen...

[Janocore]

Hallo pregolavazza,

entschuldige bitte die späte Antwort.

Du kannst mir gerne eine private Nachricht schreiben, damit wir uns das genauer ansehen können.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht"

Gruß,
Jano