Sky Gutschein Film nicht gutgeschrieben

[BenjaminM]

Hallo @Corinna-3108,

ich schaue mir das gerne mal genauer an. Schicke mir dafür bitte eine private Nachricht mit deiner Kundennummer zu. Gehe dafür auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Benni

[kasch1987]

Hallo, mir wurde auch trotz Sky Extra Wilkommensgeschenk der ausgesuchte Film berechnet.

LG Christopher 

[daniela]

Hallo kasch1987,

oh je, das tut mir leid.

Ich muss mir das ansehen. Sende mir dafür deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu. Des Weiteren benötige ich aus datenschutzrechtlichen Gründen einen Abgleich deines Geburtsdatums sowie den Namen der hinterlegten Bank.

Und so erreichst du mich: Klicke auf mein Profil und wähle "Nachricht" aus.

VG, Daniela

[Franzi87]

Guten Tag, 

bei mir ist es ähnlich. Ich bekam ein Willkommensgutschein über Sky Extra für einen Kauffilm in HD Digital. Dieses habe ich nach Gutscheinaktivierung auch gekauft, es stand der Kaufbetrag da. Dann bekam ich per Email die Nachricht, dass ich etwas gekauft habe.

Jetzt steht in meiner Sky Abrechnung vorgemerkt, dass ich der Betrag mit der nächsten Rechnung abgebucht wird. 

Ich verstehe es nicht so ganz, der Film sollte doch kostenlos für mich sein. Können Sie mir bitte helfen? 

LG Franzi 

[christina]

Hallo Franzi87,

gerne helfe ich dir weiter und prüfe dein Anliegen. Sende mir dazu bitte deine Kundennummer per Privatnachricht. Zum Datenabgleich benötige ich dein Geburtsdatum und je nach Zahlungsweise folgende Daten:

- Lastschrift: Name der Bank, von welcher wir abbuchen
- Kreditkarte: die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer
- PayPal oder Überweisung: deine vollständige Adresse

Um mir eine private Nachricht zu senden, gehe auf mein Profil und klicke unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG,
Christina