Sky Go Extra bei Verlängerung verloren gegangen

[Chrissinator]

Hallo,

ich habe vorletzte Woche per Chat meinen Vertrag ohne Veränderung um 2 weitere Jahre verlängert. Explizit hatte ich auch nach Sky Go Extra gefragt. Ich habe nun festgestellt, dass wenn ich versuche Inhalte für offline Benutzung in der App herunterzuladen  die Fehlermeldung 30004 ("Erweitere hierfür Dein Abo") bekomme. Vielleicht kann mir hier ein Moderator helfen die Sky Go Extra Optionen wiederherzustellen? Über das Kontaktformular habe ich nach 6 Tagen noch keine Antwort auf mein Anliegen bekommen.

Vielen Dank!

[Anonym]

Sky Go Extra wurde durch den Sky Q full Service abgelöst. Also musst du den Q Receiver buchen mit den Q Full Service.

[Thorsten_83]

Hallo liebes Sky Team, 

Würde mich freuen auf eine rasche Antwort weil ich kann kein sky go an schauen weder noch runterladen. Kommt immer der Fehlercode  30004

Mit freundlichen Grüßen 

[Jan1986]

Hallo,

Bekomme den fehlercode 30004,obwohl ich Sky Go abonniert habe.was kann ich tun?

[Ronald_S]

Hallo @Olafonski67, entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten und unsere späte Rückmeldung. Wenn das Problem noch immer besteht, nenne mir deine Kundennummer bitte per Privatnachricht.

Um mich per Privatnachricht anzuschreiben, klicke einfach auf mein Profilbild und wähle dann „Nachricht“ aus.

Gruß, Ronald

[Fehler3004]

Genau das Gleiche, seit mehreren Monaten. Nun 2 Tage in der Hotline gewesen und jedes Mal ist von einem Fullservice die Rede, obwohl im Abo ganz klar skygo und die Dowloadfunktion hinterlegt ist.

Mod-Edit: Anliegen per PN geklärt

[hschro]

Hallo,

habe seit mehreren Tagen immer den Fehlercode 30004 und ich soll mein ABO erweitern.

Sender Cinema HITS, ACTION , FAMILY gehen nicht mehr.

[judith_p]

Hallo @binneuhier18109,

entschuldige die lange Wartezeit. Deinen Fall schaue ich mir gern einmal genauer an. Schicke mir dafür eine private Nachricht mit Angabe deiner Kundennummer.

Und so geht das: Klicke auf mein Profil und dann auf "Nachricht"

Des Weiteren benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen der bei Sky hinterlegten Bank. Falls du keine angegeben hast, nenne mir alternativ deine vollständige Adresse.

Viele Grüße, Judith

[Josephina_1]

Liebe Sky-Moderatoren,

beim Versuch Inhalte in der App herunterzuladen erscheint der Fehlercode 30004.

Kann mir bitte jemand von Euch helfen?

Vielen Dank und viele Grüße

[Jörg3]

Hallo,

habe seit mehreren Tagen immer den Fehlercode 30004 und ich soll mein ABO erweitern.

Und Dowload starten für PC dann kommt. Du benötigst das entsprechende Sky ABO um diese Sendung zu sehen Code 1510. Mit freundlichen Gruß J.Lange

[Janocore]

Hallo Andreas333,

entschuldige bitte die späte Antwort.

Du kannst mir gerne eine private Nachricht senden. Wir bekommen das zusammen gelöst.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Gruß,
Jano

[Misstkerl]

Hallo Sky,

ich habe das selbe problem. kann keine filme runterladen. Und dann hätte ich noch eine anregung,

wenn man die filme streamt kann man das nich puffern auf 30sec voraus? weil es nervt wenn es mitten

im film abkackt obwohl man von dem router nur 1m entfernt ist, und man hat immer vollen empfang.

mfg

marco

[Michael112]

Guten Abend, Ich benutze sky go und seid einigen Tagen Kommt beim Öffnen von einigen Programmen ein fehlercode 30004 Ich sollte mein Abo erweitern steht noch da Was bedeutet der fehlercode 30004

[Mayk]

Hallo @Jörg3

ich habe dir auf deine private Nachricht geantwortet.

Gruß, Mayk

[judith_p]

Hallo @hschro,

ich habe dir soeben auf deine Privatnachricht geantwortet.

Viele Grüße, Judith

[unknownstuntman]

Hallo zusammen,

ein Hilferuf und eine Frage.

- Bei der neuen Sky Go App (Win 10 nicht Win.Store) bekomme ich die Fehlermeldung 30004 (Abo muss erweitert werden) obwohl ich ein altes "Rundum-Sorglos Paket" habe. Bisher funktionierte (s.u.) auch alles gut.

 (P.S. Ich wollte nur eine Wiedergabe einer Folge von Chernobyl starten)

- Die "alte" Win 10 App (aus dem Win-Store) funktionierte in der Vergangenheit einwandfrei, seit gestern jedoch bekomme ich trotz Internetverbindung immer eine Fehlermeldung, dass diese nicht bestünde. Ist das ein bekanntes Problem, bzw. wird die alte App gar nicht mehr supported?

Vielen herzlichen Dank für die Hilfe.

Freundliche Grüße

[Mayk]

Hallo @Michael112,

ich habe dir auf deine private Nachricht geantwortet.

Gruß, Mayk

[schütz]

Ohne Moderatorenhilfe geht da gar nichts mehr.

Gib bitte mal ins Suchfeld oben die 30004 ein.

Also bitte hier warten bis sich einer meldet.

/Sky-Go-App/Fehlercode-30004 

/Sky-Go-App/Fehlermeldung-30004 

[hairothe]

Hallo, auch mich hat der Fehler 30004 in der Sky Go App befallen, ich soll mein Abo erweitern. Abo besteht aus Sport, Bundesliga, Starter und Cinema.

Wo ist der Fehler?

[Anonym]

Hallo,

In habe den gleichen 30004 Fehler in der Sky go app. Kann weder streamen noch downloaden. 

Was kann ich tun?