Fehlermeldung "Wiedergabe auf externen Display nicht erlaubt"

[Christoph3112]

Hallo,

mein Tablet (Samsung S9) bringt in der Sky GO App immer folgende Fehlermeldung:

"Wiedergabe auf externen Display nicht erlaubt"

Ich hab folgendes versucht:

Ausloggen und neu anmelden

App deinstalliert und neu installiert

Downloads und versucht nachdem alle Verbindungen (WLAN, Bluetooth usw.) ausgeschaltet wurden

Weiß hier jemand Abhilfe?

Was sagt der Sky Support dazu?

LG, Christoph

[Christoph3112]

....gerade auf meinem iphone 14 versucht, dort funktioniert es einwandfrei.

LG, Christoph

[miika]

@Christoph3112Hast du das Tab an einen anderen Bildschirm angeschlossen?

Hat es vorher schon mal mit Sky Go funktioniert?

Da stört sich Sky Go an etwas? Kopierprogramme, zusätzlicher Virenschutz, Gaming Apps, Cloudupload.

Was läuft parallel?

[Christoph3112]

hab jetzt alle apps, anwendungen geschlossen. auch dann läufts nicht.

bin mit sonst keinem gerät verbunden, bluetoth und wlan getrennt, download versucht, auch dann läufts nicht.

[miika]

Dienstprogramm wie Citrix darauf? Etwas, das Sky als zweiten Bildschirm im weitesten Sinn ansehen könnte?

Im Samsung Forum schon gefragt?

[Christoph3112]

ich weiß gar nicht was citrix ist.

netflix ist drauf. könnts damit was zu tun haben?

[miika]

Nein, das verträgt sich. Könntest du die Appübersicht posten?

[Christoph3112]

wie kann ich den eine app übersicht posten?

soll ich vielleicht die sky hotline anrufen?

[miika]

Ein Photo davon oder einen Screenshot hochladen. Geht über das Fotoapparatsymbol über dem Schreibformular hier.

Hast du etwas in den Einstellungen, das Sky Go den Eindruck vermitteln könnte, es wäre ein zweiter Bildschirm vorhanden?

Du benutzt nur das Tablet - ohne Kabel irgendwohin?

Versuchs mal mit der Hotline. Am Wochenende ist der Kompetenzgrad durch Vertretungen höher.

[KatjaZ · Accepted solution]

Guten Abend @Christoph3112, 

bitte prüfe einmal, ob du den "DeX-Modus" aktiviert hast. Falls ja, deaktiviere diesen bitte. Kannst du nun Sky Go auf deinem Tablet problemlos nutzen? 

Viele Grüße
Katja

[Christoph3112]

das wars 🙂

nach beendigung des DeX Modus funktionierts. Danke.