Betreff: Fehler 001

[Sanny_G]

Hallo @Helge26, 

bitte schaue dir die Tipps hier in dem Thread an und versuche diese entsprechend zu prüfen bzw. durchzuführen.

VG, Sanny

[Helge26]

Fehler behoben Schutz der Privatsphäre im Browser ausschalten dann funkts.

[HighSky]

Hallo,

Schritt 1:

- Löschen der App (/Users/benutzername/Programme)

Schritt 2:

/Users/benutzername/Library/Application Support

/Users/benutzername/Library/Saved Application State

/Users/benutzername/Library/Preferences

/Users/benutzername/Library/Caches

in diesen Bereichen müssen alle "Sky" Komponenten gelöscht werden.

Schritt 3:
- Neustart des MACs

Schritt 4:
- Sky Installalation


Dann klappts!

Grüße Matthias

[mar69]

moin...

- nach update kam die fehlermeldung 001 können sie nicht verbinden

- alles schon gemacht löschen neu instalieren usw.

- wenn man dann aber 2 - 3 mal auf erneut verbinden geht kommt der link das alle daten zurückgesetzt werden.

- dann startet die app und man muss sich nur neu einloggen

- ist aber schon sehr nervig

- liegt wohl an der app....bitte um abstellen des fehlers

gruß mar

[mar69]

Hat keiner eine Idee.....heute komme ich garnicht rein....

[Ronald_S]

Hallo @mar69, auf was für einem Gerät nutzt du Sky Go? Gruß, Ronald

[stefankocks]

Bei mir funktioniert, komischer weise, nur die PC App nicht.

Am Galaxy S8 und am Samsung TV läuft alles ohne Problem *Grübel*

[mar69]

Hallo @Ronald_S , ich benutze einen Asus Laptop mit der Windows Sky App. Lief bis vor ca. 2 Monaten alles normal. Wenn ich mich so 6 bis 10 mal anmelde komme ich dann ganz normal rein. Nervt halt.

Gruß

[mar69]

Hallo @stefankocks , genau wie bei mir. Smartphone und Tablet laufen ganz normal. Nur halt die Windows App macht diese Probleme. Fing nach einem Update von dieser an.

Gruß

[Ronald_S]

Hallo @mar69, kannst du mich bitte einmal per Privatnachricht anschreiben und mir deine Kundennummer nennen. Um mich per Privatnachricht anzuschreiben, klicke auf meinen Profil-Namen und wähle dann unter "Mich kontaktieren" "Nachricht" aus.

@stefankocks: Hast du die App schon einmal de- und wieder neu installiert?: https://www.sky.de/hilfecenter/installation/deinstallieren-von-sky-go-auf-pc-mac-1001413

Gruß, Ronald

[Thomasht]

So Hallo,

ich habe diesen Fehler nun auch. Sky Go habe ich seit mehreren Jahren problemlos benutzt und nun seit Juli habe ich keinen Zugang mehr und es kommt immer die Fehlermeldung 001.

Alle bisherigen Lösungsversuchen blieben ohne Erfolg. Wer kann mir nun weiter helfen???

Ich habe schon mehrmals an Sky geschrieben aber eine Antwort geschweige denn eine Lösung dazu kam nicht!!!

Ich hoffe es kann mir einer helfen um nun Sky Go wieder auf meinem Rechner zu verwenden.

[Sanny_G]

Hallo @Thomasht,

sorry der Nachfrage, aber du wirklich schon alle hier genannten Tipps ausprobiert, auch z. B. den Versuch über ein anderes Benutzerprofil Sky Go zu starten?

VG, Sanny

[Thomasht]

Hallo Sanny,

ich habe Sky go mit dem vorhanden Konto mindestens 6-7 Jahre verwendet und nun sollte mein Konto auf den Rechner nicht mehr funktionieren? Was soll das für ein Fehler sein? Ich müsste meinen Rechner komplett neu aufsetzen, da gibt es bestimmt andere Möglichkeiten seitens Sky für die Funktionalität.

Ich solte mir vielleicht mal nen Kopf machen komplett auf Sky zu verzichten. Die Hilfefunktion funktioniert ja bei diesem Fehler auch nicht, da dieser bei keinem User bislang aufgetreten ist. Hilfe kommt von seitens Sky ja auch nicht, warte schon 10 Tage auf eine Reaktion auf meine Anfrage!

[Sanny_G]

Es tut mir leid, dass du verärgert bist, weil du keine Antwort bekommen hast. Hattest du sonst mal versucht, die Hotline anzurufen?

Des Weiteren sieht man hier ja, dass die genannten Tipps anderen, mit diesem Problem, geholfen haben. Du musst also nicht deinen gesamten Rechner neu aufsetzen, sondern einfach nur mal alle hier genannten Ratschläge durchprobieren.

[Thomasht]

Hallo,

wie hast du diesen Schutz der Privatsphäre ausgeschaltet?

[Thomasht]

So,

ich habe nun einen anderen Benutzer auf dem Rechner erstellt und alles wie beschrieben neu installiert, und siehe da Sky Go funktioniert wie beim Standardbenutzer nicht. Es kommt zudem nichtmal mehr zu dieser Fehlermeldung 001^sondern bricht nach dem Updatstatus komplett ab!

Wer kann helfen?

[Sanny_G]

@Thomasht: Ein Telefonat wäre hier wirklich sehr angebracht. 

[Thomasht]

Ich habe schon telofoniert und man kam zu dem Entschluss, damit der Fehler des abrechenden Starts des Sky Go an meinen Rechner liegt und ich irgend eine Eistellung dazu verstellt hätte. Leider ,müsste das von mir unbewust geschehen sein und ich weiß auch nicht welche Einstellung dies sein sollte!

Ich werde mich wohl doch von Sky (Go) verabschieden müssen!

Hilfe dazu kommt ja auch keine von Sky! Den Fehler 001 kennt man nicht, wahrscheinlich bin ich mal wieder eine Ausnahme!!!

[Thomasht]

Zu mal heute wieder einmal diese Fehlermeldung kommt.

Da steht eigentlich drinn damit der Verbindungsfehler an Sky liegt!

[Mayk]

Hallo @Thomasht,

bekommst du diese Fehlermeldung auch über eine mobile Datenverbindung?

Gruß, Mayk