In Match Videos

[Stille]

Bei mir funktionieren die In Match Videos nicht bei den Live Spielen 

kann da jemand weiterhelfen???

[Lucaffm]

Die Funktion ist aktuell nur für Kabelkunden verfügbar...

Außerdem benötigst du den Q mit der aktuellen Software.

[Stille]

W Receiver habe ich 

bin aber per Satellit verbunden,hat aber vorher auch funktioniert in der Sky Sport App 

[KatjaZ]

Guten Abend @Stille,

entschuldige die späte Reaktion auf dein Anliegen. Konntest du die In-Match Videos bei den letzten Partien wieder wie gewünscht abrufen? Falls nicht: Bekommst du keine Push-Benachrichtigung oder tritt ein anderes Problem auf?

Viele Grüße,
Katja

[Stille]

Hallo,funktioniert immer noch nicht und Push Nachrichten sind aktiviert 

[KatjaZ]

@Stille,

das ist schade, aber was genau funktioniert nicht? Kannst du mir das bitte genauer beschreiben? Werden dir die Videos nicht angezeigt oder bekommst du einen Hinweis?

[Stille]

Mir werden die Videos nicht angezeigt mit dem Hinweis 

 

[Juliane]

Hallo Stille,

es tut mir leid, dass sich meine Antwort verzögert hat.

Konnte dein Anliegen mittlerweile geklärt werden?

Hast du es schon mit einem anderen Gerät versucht oder die App de- und neuinstalliert?

Ist das Sky Fußball-Bundesliga Paket auch Bestandteil deines Vertrages?

Gruß, Jule

[Stille]

Servus Jule

das Bundesliga Paket habe ich in meinem Abo 

ich habe bereits auch die App deinstalliert und neu heruntergeladen,was nicht funktioniert und auf meinem iPad funktioniert es auch nicht 

lg Frank 

[Juliane]

Ok, ich möchte mir deine Vertragskonstellation näher anschauen. Sende mir dafür bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zu.

Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

[miika]

Bist du in Deutschland? VPN oder zusätzlichen Virenschutz aktiviert? Blocker aktiv? Cache geleert? Anderen Browser probiert?

[Stille]

Wohne in Österreich,es hat ja funktioniert und nach Vertragsverlängerungen geht es nicht mehr 

[miika]

Ruf mal bei der Hotline an, ob alles im Konto richtig eingetragen ist. Ansonsten müsstest du einen VPN benutzen. Oder die Einstellungen überprüfen.

[Stille]

Bin schon im Austausch mit sky 

[miika]

🤔........

[Stille]

Auch keine Ahnung mehr 🤦🏼‍♂️

[Enno2]

Hallo Bei mir ist das selbe Problem mit den In Match Videos , vielleicht können sie mir weiter helfen mfg 

[Stille]

Ich war mit Sky im Austausch,sie haben mir einen link geschickt mit dem es funktioniert. Habe ich leider schon gelöscht. Einfach mal Sky direkt anschreiben 

lg Frank 

[Enno2]

Danke dir , ich habe direkt geschrieben, leider noch keine Rückantwort bekommen 

[Stille]

Das kann schon etwas dauern,die Antworten nicht sofort