Bestätigung des Eingangs der Retoure

[OR1968]

Sehr geehrtes Sky Team.

Ich habe meine Geräte am 31.01.2025 an sie zurückgeschickt.

Die Retoure ist am 05.02.2025 bei Ihnen angekommen.

Wann kann ich mit der Bestätigung der Retoure rechnen?

Vielen Dank für eine Rückinfo.

MfG

Olli

[kleines23]

 Komisch ,die Geräte schon vor dem Abschicken bei Sky 😂

[sonic28]

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@OR1968  schrieb:

Ich habe meine Geräte am 31.02.2025 an sie zurückgeschickt.

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Bist du in die Zukunft gereist, und hast es dann versendet? Außerdem wusste ich bis jetzt noch gar nicht, dass es dieses Datum überhaupt gibt.

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@OR1968  schrieb:

Die Retoure ist am 05.02.2025 bei Ihnen angekommen.

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Wie kann die Retoure am 05. Februar 2025 angekommen sein, wenn du diese am 31. Februar 2025 versendet hast? *Scherz beiseite*

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@OR1968  schrieb:

Wann kann ich mit der Bestätigung der Retoure rechnen?

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Sobald die Retoure durch den Versanddienstleister (z. B. DHL oder Hermes) an Sky übergeben wurde dauert es einige Tage, bis Sky das per E-Mail oder klassischer Briefpost bestätigt.

Aus eigener Erfahrung kann ich sagen, dass das längste, was ich mal hatte, ganze 21 Tage waren, ab Übergabe an Sky. Das schnellste, was ich mal hatte, waren 7 Tage.

Edit: Jetzt stimmt das Datum vom absenden, da du es im Eröffnungsbeitrag geändert hast.

Gruß, Sonic28

[OR1968]

Hallo, ja super Eure Antworten. Ich habe mich verschrieben. Der Eintrag wurde korrigiert. 

[OR1968]

Moin Sonic,

Danke für die Info.

Bei Sky steht unter Abo allerdings ab 01.04.2025 4,99 €.

So als hätte ich den Receiver anmieten wollen. 

Das wollte ich natürlich nicht.

Gruss Olli

[sonic28]

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@OR1968  schrieb:

Moin Sonic,

Danke für die Info.

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Nichts zu danken. Gern geschehen. Ich helfe doch gerne, wo ich kann.

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@OR1968  schrieb:

Bei Sky steht unter Abo allerdings ab 01.04.2025 4,99 €.

So als hätte ich den Receiver anmieten wollen. 

Das wollte ich natürlich nicht.

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Ist eventuell ein Versehen, weil sich das glaube ich mit dem Rechnungslauf überschnitten hat.

Das kann hier in der Sky Community ein Sky Moderator / eine Sky Moderatorin überprüfen und korrigieren. Dazu bitte warten, bis sich solch eine Person von selber hier im Thread zu Wort meldet und dich bittet per PN (Private Nachricht) angeschrieben zu werden. Wie das geht, wird dann von dieser Person auch noch erklärt.

Gruß, Sonic28

[kleines23]

@OR1968 Eventuell ist es jetzt Standart das es im KC steht, weil es automatisch in Miete übergeht wenn der Receiver nicht zurück geht, darum richtig das Du nach Bestätigung fragst , Mod kann das in die Wege leiten, und lange aufheben wenn sie da ist. 😉

[OR1968]

@kleines23 

Alles klar. Danke

[Sanny_G]

Hallo @OR1968,

vorab und nur ganz allgemein: Über https://community.sky.de/t5/Receiver/Receiver-mieten-nach-Kuendigung/m-p/743980#M370735 hatte ich mal Infos zu dem Thema "Receivermiete" verkündet.

Dort habe ich auch auf https://community.sky.de/t5/Abrechnung/Abbuchung-Receiver-Miete-trotz-Ruecksendung/m-p/747558#M21647 verlinkt, was in deinem Fall fast zu zum Großteil auf deinem Beitrag hier passt.

Da man die Retoure binnen 14 Tage nach dem Vertragsende vornehmen muss, wenn man keinen Vertrag mehr möchte, also auch keinen Mietvertrag, es aber die Option gibt, die Hardware zu mieten, steht das so in deinem Online-Kundencenter. Dies ist auch über https://www.sky.de/hilfe/sky-receiver-nach-kuendigung-behalten alles so beschrieben.

Da du die Retoure schon eingeleitet hast und die Verbuchung teils ca. 2 Wochen dauern kann, wird in deinem Fall dann kein Einzug einer Miete erfolgen.

Bitte habe noch etwas Geduld. Solltest du nach 2 Wochen - ab Datum des Einganges im Lager - noch immer keine Bestätigung erhalten haben, melde dich gern erneut.

Wenn du aber, wie ja auch über https://www.sky.de/hilfe/sky-receiver-nach-kuendigung-behalten beschrieben ist, die Kündigung für den möglichen Mietvertrag dennoch schon vermerkt haben möchtest, nenne mir per privater Nachricht deine Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

- beim Lastschriftverfahren: den Namen der Bank
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal oder Selbstüberweiser/in: deine Anschrift

-> So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://rb.gy/owxraz 

VG, Sanny