Hallo,
aufgrund des Wegfalls des Nebenkostenprivilegs habe ich meinen Kabelvertrag bei Vodafone anpassen müssen. Aufgrund des Alters meines Vertrags hat Vodafone mir eine neue Smartcard zugesandt.
Nach einigem Hin und Her habe ich dann auch Sky auf der neuen Smartcard freischalten lassen. Seit dem 01.03.2024 funktioniert sowohl mein bei Vodafone gebuchtes Paket mit Ausnahme aller Sender, die der SkyQ Receiver auf Programmplätzen über 1000 einsortiert, als auch alles, was ich bei Sky gebucht habe mit der neuen Karte.
Seit dem 01.03.2024 verlangt Sky nun aber eine Retoure von mir. Bei jeder Anmeldung im Kundenkonto wird mir angezeigt, dass ich eine offene Retoure hätte. Mir ist nicht ganz klar, was ich an Sky zurücksenden soll, da ich den SkyQ Receiver und die Festplatte für die Dauer meines Vertrages bei Sky geliehen habe. Die alte Smartcard kann Sky ebenfalls nicht zurückfordern, da diese mir von Vodafone zur Verfügung gestellt worden ist.
Ich bitte daher um Prüfung und ggf. Löschung der offenen Retoure.
Ebenfalls wäre es schön, wenn Sky endlich auch für die Sender mit Programmplätzen über 1000 eine Lösung finden würde. Diese Sender lassen sich zwar anschauen, ein EPG wird jedoch nicht heruntergeladen und Aufnahmen der Sender sind nicht möglich. Dies ist besonders ärgerlich, da hier viele Sender nicht oder nur mit Einschränkungen nutzbar sind. Betroffen sind hiervon auch Sender wie Pro7 Maxx HD (1013), Sat.1 Gold HD (1015) und sogar Sky One HD (1023).
Vielen Dank
Stephan K.
