SKY-Receiver Retoure am 18.07.2023 eingetroffen und nicht von SKY bestätigt

[MaWi2]

Sehr geehrte Damen und Herren, 

die beiden Receiver wurden am 17.07.2023 über die SKY Seite zur Rücksendung angemeldet und zurückgesendet.  Dies geschah mit einem neu erstellten Retourenschein und Begleitschreiben mit detaillierter Auflistung des Inhaltes.

Letzte Woche kam ein Schreiben mit Retourenschein und Karton zur Rücksendung. Die Receiver liegen euch aber nachweislich vor. Screenshot Sendungsverfolgung und Originalbeleg der Retoure. 

Wir bitten umgehend um die Bestätigung der Retoure. 

Kommunikation über Chat nicht möglich. 

[cabanossi51 · Accepted solution]

Leider dauert es zumeist eine geraume Zeit, bis Sky Retouren bearbeitet und bestätigt.

Das neue Schreiben wird sich da mit der Bestätigung und Buchung ins Sky System überschnitten haben.

Warte mal hier in deinem thread auf einen Moderator, der dich auffordern wird, ihn per Privatnachricht anzuschreiben. Der Mod wird sich das ansehen können und dir bei der Klärung helfen.

Wie man ihn kontaktet wird er dir auch erklären.

[Sanny_G]

Hallo @MaWi2,

wie cabanossi51 schon schrieb, dauert es teils leider, bis der Retourenprozess abgeschlossen ist und man die Bestätigung bekommt. Dabei kann sich die Verbuchung der Rücksendung mit einer Rücksendeaufforderung auch mal überschneiden.

Ich schaue aber gern einmal nach. Bitte nenne mir dafür per privater Nachricht deine Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

- beim Lastschriftverfahren: den Namen der Bank
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal oder Selbstüberweiser/in: deine Anschrift

-> So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://rb.gy/owxraz

VG, Sanny