"Ein Trauerspiel. Eine Abteilung kreiert Rückholaktionen. Und dann wird vergessen, eine Eintragungsmöglichkeit zu schaffen."
Nein, ich glaube es war zu keinem Zeitpunkt vorhanden.
Aus verständlichen Grund! Das hat keiner vergessen.
Der Brief ist eine Bauchentscheidung, um den Kunden zu halten.
KI hat aber nichts mit dem Bauch zu tun und nur I auch nicht.
Das System hat das Sagen. Schon sehr lange.
So werden ja auch Telefon-/Chatangebote geprüft und abweichend versendet.
Es ist ja leider kein Einzelfall.
Wenn fehlerhaft, dann in der "Nähe" des Kundenwunsches. (oder weit entfernt?)
Das ist aber schon länger so.
Handeingriffe nicht möglich, fertig!
@miika schrieb:
Ein Trauerspiel. Eine Abteilung kreiert Rückholaktionen. Und dann wird vergessen, eine Eintragungsmöglichkeit zu schaffen. Das wäre aber auch denkbar:
das Briefangebot ist Fake, um ein Telefongespräch zu erreichen.
Hat schon jemand so ein Angebot buchen können?
@glotzkowskisowas klappt oft nur, wenn man es öfter beim Chat oder der Hotline versucht. Manche Mitarbeiter haben ausserhalb ihrer Routineaufgaben keine Peilung.
@miika
Komme mit deinen Ablaufeinschätzungen gar nicht klar!
Kennst du das System nicht mehr (überhaupt)?
Egal! Jeder hat seine Meinung. Schön!
Was soll dann im Chat herauskommen?
Nur ein Angebot welches auch im System ist.
Schlimm für die Kunden ist es sicherlich.
