Account anmeldung nicht möglich

[Schroeder2003]

Moin 🙂

Ich habe das Problem, dass ich mich nicht mehr einloggen kann. Es ist so weit, dass er nicht einmal meine EMail erkennt, ich jedoch weiterhin Werbung auf diese bekomme.

Als ich versucht habe mich mit den Support telefonisch zu verbinden, sagte mir die KI Stimme das es meine Kundennummer nicht gäbe.

Vielleicht kann mir hier jemand helfen, der vlt das gleiche Problem auch schon einmal hatte.

Beste Grüße

DS

[grauerwolf]

Hallo @Schroeder2003 !

Warte hier auf einen Sky-Mod. Der wird dir bei dem Problem helfen.

Bald meldet sich ein Mod um dir zu helfen und erklärt dir, wie du ihm die benötigten Daten per privater Nachricht senden kannst.

Viele Grüße

grauerwolf

[Juliane]

Hey Schroeder2003,

sende mir bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zu, damit ich dir weiterhelfen kann.

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730

Zusätzlich benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen der hinterlegten Bank.
 

Falls du PayPal angegeben hast, bitte deine Anschrift. Sofern die Zahlungsweise per Kreditkarte hinterlegt ist, die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer. 

Gruß, Jule