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Discovery+ Gutschein bekommen / Gutschein ungültig

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kleines23
Regie
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Betreff: Discovery+ Gutschein bekommen / Gutschein ungültig

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Andy18
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Betreff: Discovery+ Gutschein bekommen / Gutschein ungültig

Nein habe ich noch nicht

Luke71
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Betreff: Discovery+ Gutschein bekommen / Gutschein ungültig

Also egal mit was für einem Browser ich es versuche, ich bekomme immer nur angezeigt das ich schon eine E-Mail bekommen habe (auch wenn alle Cookies- und der Brwoserverlauf gelöscht wurde), was aber nicht der Fall ist.

 

Fakt ist das ich unter der selben E-Mail Adresse vor 2 Jahren schon mal das Angebot wahrgenommen hatte. Aber das Abo wurde gekündigt und nun nach einem Jahr wurde ein neues Abo abgeschlossen. Damit bin ich ja ein Neukunde, ich habe aber die selbe E-Mail Adresse wie damals. Daher müsste ich doch auch das Angebot mit Discovery+  bekommen.!

 

Ich bitte daher um Hilfe, danke.

Juliane
Moderator
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Re: Betreff: Discovery+ Gutschein bekommen / Gutschein ungültig

Hallo Luke71,

 

ich vermute, dass es an der gleichen E-Mail-Adresse liegt.


Der Gutschein ist für ein discovery+ Neukunde. Da du, wie du schreibst, ja schon einen Account erstellt und von dem Angebot profitiert hast, zählst du als "Bestandskunde".

 

Es kann nur ein Code pro Kunde für 12 Monate Zugang zu discovery+ eingelöst werden - nicht pro Vertrag.

 

VG, Jule

Luke71
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Re: Betreff: Discovery+ Gutschein bekommen / Gutschein ungültig

Nun ja, sobald ich einen Vertrag gekündigt habe und 1 Jahr später wieder Kunde werde bin ich ja Neukunde, ist ja bei Sky auch so und Paramount+ habe ich auch wieder bekommen...

 

Discovery+ habe ich seinerzeit auch gekündigt und somit wäre ich auch wieder Neukunde. Das an der gleichen E-Mail festzulegen ist ein wenig zu einfach. Wenn ich mit einer anderen E-Mail das Abo abgeschloßén hätte würde ich es bekommen. Jetzt finde den Fehler....

 

Von daher wäre es sehr nett und vor allem fair wenn ich einen Gutschein bekommen würde, danke.

Luke71
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Re: Betreff: Discovery+ Gutschein bekommen / Gutschein ungültig

Wann bekomme ich denn nun meinen Gutschein, liebe Moderatoren?

KatjaZ
Moderator
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Re: Betreff: Discovery+ Gutschein bekommen / Gutschein ungültig

Hallo @Luke71,

 

meine Kollegin Jule hat dir dazu bereits alle Informationen gegeben. Einen erneuten Gutscheincode können wir dir nicht zur Verfügung stellen. 

Viele Grüße
Katja

Luke71
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Re: Betreff: Discovery+ Gutschein bekommen / Gutschein ungültig

Liebe @KatjaZ

das ist nicht absolut nicht okay. Nur weil ich die E-Mail Adresse nicht gewechselt habe soll es nun so sein,? Das ist nicht fair und behandelt nicht alle Kunden gleich. Ich bin ein Neukunde und somit steht mir das auch zu..

Daher nochmals die Auffoprderung mir einen Gutscheincode zur Verfügung zu stellen,.

Danke für dein Verständnis.

 

grauerwolf
Regie
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Re: Betreff: Discovery+ Gutschein bekommen / Gutschein ungültig

@Luke71 

 

Es ist verständlich, dass du dich darüber ärgerst. Es wird sich hier aber kein Mod mehr melden Dir wurde alles mitgeteilt, was du dazu wissen musst. Mehr können sie leider nicht tun!

 

Die Mods können und dürfen dir nicht einfach einen neuen Gutscheincode zur Verfügung stellen.

 

Viele Grüße

grauerwolf

 

axhd51
Kamera
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Re: Betreff: Discovery+ Gutschein bekommen / Gutschein ungültig

@grauerwolf 

Bist du mittlerweile offiziell hier im Forum angestellt?

grauerwolf
Regie
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Re: Betreff: Discovery+ Gutschein bekommen / Gutschein ungültig

@axhd51 

 

Nein, bin ich natürlich nicht.

 

Es ist aber klar, dass die Mods nicht mehr tun können. Sie müssen sich an die Vorgaben halten und dürfen nicht einfach einen neuen Code ausstellen.

axhd51
Kamera
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Re: Betreff: Discovery+ Gutschein bekommen / Gutschein ungültig

@grauerwolf 

Aha und woher kennst du dann so genau die Vorgaben was Moderatoren dürfen oder können?

grauerwolf
Regie
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Re: Betreff: Discovery+ Gutschein bekommen / Gutschein ungültig

Ich denke, dass wir beiden schon sehr lange hier im Forum aktiv sind. Da hat man schon einiges mitbekommen und weiß, dass die Mods in ihrem Handeln eingeschränkt sind und aufpassen müssen, was sie tun und auch posten.

 

Was meinst du wohl was passiert, wenn jetzt jemand aus Mitleid dem User einen neuen Code gibt. Er oder sie kann sich danach beim Arbeitsamt anstellen. Sie würden sicher sehr gerne oft mehr für die betroffene Person tun, aber sie dürfen es nunmal nicht.

 

DIe @Juliane hat sich zu dem Anliegen des Users geäußert und die @KatjaZ hat das nochmal bestätigt. Es kann in dem Fall also nicht mehr getan werden.

 

Luke71
Special Effects
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Re: Betreff: Discovery+ Gutschein bekommen / Gutschein ungültig

Ich sage immer wo ein Wille ist, da ist immer ein Weg.

 

Emu389
Geräuschemacher
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Betreff: Discovery+ Gutschein bekommen / Gutschein ungültig

Hallo

Wollte den Discovery plus Gutschein aktivieren aber bei mir kommt die Meldung Gutschein Code nicht gültig

Ronald_S
Moderator
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Re: Betreff: Discovery+ Gutschein bekommen / Gutschein ungültig

Hallo @Emu389, nenne mir bitte per Privatnachricht deine Kundennummer und zum Abgleich das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Um mich per Privatnachricht anzuschreiben, klicke auf den Link: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/70608

Gruß, Ronald

Roghy123_4
Kulissenbauer
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Betreff: Discovery+ Gutschein bekommen / Gutschein ungültig

Hallo zusammen ,der gratis ein Jahr Code für Discovery + lässt sich nicht aktivieren, Wie löst man das Problem.MfG Thomas

Juliane
Moderator
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Re: Discovery Aktivierungscode ungültig

Hey Roghy123_4,
 

sende mir bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zu, damit ich dir weiterhelfen kann.
 

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730

 

Zusätzlich benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen der hinterlegten Bank.
 

Falls du PayPal angegeben hast, bitte deine Anschrift. Sofern die Zahlungsweise per Kreditkarte hinterlegt ist, die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer. 

 

Gruß, Jule

Enriwa
Geräuschemacher
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Betreff: Discovery+ Gutschein bekommen / Gutschein ungültig

Ich kann mein Code auch nicht einlösen, da dieser wohl schon zu alt ist und damit abgelaufen. Bei Nachfrage beim Sky-Service im Chat konnte mir nicht geholfen werden, Es wurde mir kein neuer Code ausgestellt. Ich sollte mich an Discovery wenden. Das tat ich und dort bestätigte man mir, dass der Code noch nicht eingelöst wurde, aber ein neuer nur über Sky ausgestellt werden kann. Wer hilft mir hier bei SKY...

axels
Moderator
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Re: Betreff: Discovery+ Gutschein bekommen / Gutschein ungültig

Hallo @Enriwa,


schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.


So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".


Viele Grüße,
Axel

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