Jugendschutz Pin ist angeblich falsch obwohl es die korrekte ist, wird sie nicht akzeptiert

[k1295]

Bei der Abfrage der Jugendschutz Pin werde ich gebeten meine Pin einzugeben. Obwohl die Pin korrekt ist bekomme ich die Meldung, dass sie falsch ist. Die Pin ändern hat ebenfalls nicht geholfen.

Wie behebt man das Problem?

[grauerwolf]

Hallo @k1295 !

Darum kümmert sich ein Sky-Mod für dich.

Es wird sich bald ein Mod melden und dich dazu auffordern, ihm eine private Nachricht mit den von ihm benötigten Daten zu senden. Er erklärt dir auch, wie du ihn anschreiben kannst.

Schaue einfach immer wieder nach, ob sich jemand gemeldet hat.

Viele Grüße

grauerwolf

[Mayk]

Hallo @k1295,

ich möchte dir gern helfen. Sende bitte dazu deine Kundennummer an mein privates Postfach. Des Weiteren benötige ich einen positiven Datenabgleich. Nenne mir dafür das Geburtsdatum sowie den Namen der hinterlegten Bank. Sollte PayPal als Zahlungsmittel angegeben sein, dann die vollständige Anschrift und bei einer Kreditkarte, ihre letzten vier Ziffern. Klicke jetzt auf folgenden Link: https://bit.ly/3RlnL4n

Gruß, Mayk

[Plattfuss79]

Hallo,

ich habe das gleiche Problem. Habe die Jugenschutz-PIN bereits geändert, zurückgesetzt und auch neu an meinen Sky Q gesendet. Aber auf dem Sky Q und allen mobilen Geräten kommt die gleiche Meldung.. Ich habe zwar keine Jugenschutz Einstellungen vorgenommen. Aber beim Abspielen meiner Aufnahmen auf mobilen Geräten werde ich danach gefragt.

[DorinaN]

Hallo @Plattfuss79,

ich helfe hierbei gerne weiter. Bitte sende mir dafür einmal deine Kundennummer in einer direkten Nachricht zu. Nenne mir für einen Abgleich deiner Daten dein Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank mit. 

Du erreichst mich, indem du auf mein Profil gehst und "Nachricht" anwählst. 

Viele Grüße, Dorina

[volker63]

Hallo, auch ich habe das Problem.

Wenn auch ein wenig anders, an meinem Hauptreveiver konnte ich die Jugenschuzupin ändern.

Nicht jedoch an meinem Zweitreceiver obwohl ich sie für alle gleichgesetzt habe.

Wäre schön, wenn mir jemand weiterhelfen könnte.

mfg

Volker

[christina]

Hallo @volker63, 

gerne helfe ich dir weiter. Sende mir deine Kundennummer bitte per Privatnachricht. Zum Datenabgleich benötige ich dein Geburtsdatum und je nach Zahlungsweise folgende Daten:

- Lastschrift: den Namen der Bank, welche für die monatliche Abbuchung hinterlegt wurde

- Kreditkarte: die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer

- PayPal oder Überweisung: deine vollständige Adresse

Um mir eine private Nachricht zu senden, gehe auf mein Profil und klicke unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG,

Christina

[volker63]

Danke @christina , hast mit toll geholfen, klappt alles.

[mauias]

Hallo auch bei mir sagt der reciver jugendschutzpinn falsch obwohl sie eigtenlich richtig ist . bitte um hilfe

[Sanny_G]

Hallo @mauias, bitte entschuldige die späte Reaktion.

Wenn das passiert, einfach über https://www.sky.de/mp-pin-zuruecksetzen eine neue Jugendschutz-PIN anlegen und bei bedarf mit der Sky PIN gleichsetzen, siehe: https://www.sky.de/hilfe/s/article/die-jugendschutz-pin unter "Jugendschutz-PIN online ändern" > bei "3."

Sofern das nicht klappt, nenne mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

- beim Lastschriftverfahren: den Namen der Bank
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal oder Selbstüberweiser/in: deine Anschrift

-> So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://rb.gy/owxraz

VG, Sanny 
 

[Dominik1908]

Habe leider das gleiche Problem.

der support kann mir da auch nicht weiterhelfen da ich meine Kundennummer nicht weis und diese für den support benötigt wird. Habe jetzt 240€ für sky bezahlt und kann die hläftr nicht gucken...

[Ronald_S]

Hallo @Dominik1908, nenne mir bitte per Privatnachricht deinen Namen, die Adresse, dein Geburtsdatum und zum weiteren Abgleich den Namen der Bank. Um mich per Privatnachricht anzuschreiben, klicke auf meinen Profil-Namen und wähle dann unter "Mich kontaktieren" "Nachricht" aus. Gruß, Ronald

[ChristophK91]

Ich habe das gleiche Problem 

[Ronald_S]

Hallo @ChristophK91, schreibe mich bitte per Privatnachricht an und nenne mir die benötigten Daten. VG, Ronald

[Lara17]

Hey, bei mir ist das gleiche Problem, würde gerne meine sky stream box anschließen, aber wenn ich die richtige PIN eingebe, passiert nichts. Hab sie schon mehrmals geändert.

Lara

[axels]

Hallo @Lara17,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

[philsky]

Hallo,

auch ich habe heute zwei Mal meinen JS-PIN geändert, was an der Sky-Box ohne Probleme lief. Allerdings wird der neue PIN auf SKyGo, weder Tablet noch macOsS, erkannt und ist somit immer falsch.

Beste Grüße

EDIT: Danke @axels für die schnelle Rückmeldung! Nach mehrmaliger Sperrung der Eingabe und Logins konnte ich den neuen PIN nun doch verwenden. Schönen Sonntag!

[axels]

Hallo @philsky,

für Sky Go benötigt man eine andere Jugendschutz-PIN. Schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

[sasch4]

Hallo. Gleiches Problem hier, würde gerne eine Sky Stream Box in Betrieb nehmen. Wenn ich die richtige PIN eingebe, passiert nichts. Habe sie auch schon geändert.

Sascha

[axels]

Hallo @sasch4,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel