@KatjaZ
Ich hatte dann erneut mit einer Mitarbeiterin Kontakt. Diese empfahl mir den Wechsel auf die Stream Box weil das die einzige Möglichkeit sei das volle Programm in zwei Räumen zu empfangen.
Kundenfreundlich wie Sky scheinbar ist erklärte Sie mir dann direkt auch was ich hierfür zusätzlich bezahlen soll.....
- 99€ für die erste Stream Box + 12,90€ Versand
- 39€ für die Zweite + 12,90€ Versand
aber ich könne ja dann immerhin das volle Programm in HD+ gratis empfangen 😂
Nachdem ich mich aus einer Mischung von Empörung und Lachkrampf befreit hatte, begab ich mich mal selbst in mein Kundenportal und stellte fest, dass ich die Empfangsart wechseln konnte und am Ende ein Betrag von 0€ stand. Das habe ich nun probiert und bin sehr gespannt ob im Nachhinein noch ein Brett an Rechnung ins Haus flattert.
Sollte dies der Fall sein werde ich selbstverständlich unverzüglich alles widerrufen. Aber nichts desto trotz ist meine bisherige Erfahrung mit dem Kundendienst einfach nur bodenlos und nicht lösungsorientiert.
Dieser zusätzliche Aufwand für mich ist unglaublich und ich habe das Gefühl, dass ich nicht ernst genommen und abgezockt werde.
