Sky schafft es nicht mein Konto zu aktualisieren

[kathi1991]

Hallo

Nun mehr über 2 Monate schafft es Sky nicht mein Konto zu aktualisieren 

Sky HD und Dazn stehen auf hinzufügen 

Beides ist aber über Jahre Bestandteil von meinem Abo

Könnte es jetzt bitte jemand aktualisieren 

Werde nur vertröstet 

Da war mein Commodore C64 aus den 80er schneller 

Gruss 

[axels]

Hallo @kathi1991,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

[kathi1991]

Immer noch keine Hilfe

Das Beste :

Ich soll an meinem Altvertrag etwas ändern ,dann wird es unter mein Sky richtig angezeigt!

Hallo

Unter mein Abo auf dem Sky Q Receiver stehen Dazn und Sky HD als Bestandteil meines Abos.

Nur im Web unter mein Sky steht beides auf hinzufügen. 

Beides funktioniert auch .

Warum soll ich mein Abo ändern, wenn es auf dem Sky Q Receiver korrekt angezeigt wird ????

Ich bitte jetzt um Hilfe

Finde es unverschämt, das sich der zuständige Mod trotz Email Kontakt nicht mehr melden.

Die anderen Mods machen nichts, weil es die  Angelegenheit des zuständigen Mods ist.

Biiitttteee????

Ich brauche Hilfe und werde zu einem neuen Abo angesprochen?!!

Wer kann mir jetzt bitte helfen ??????

[kathi1991]

Hallo

Wieder eine Woche vorbei und keine Hilfe von Sky erhalten. 

Warum kann niemand bei Sky das Problem lösen?

Vielleicht bekomme ich ja noch Hilfe von Sky ,einem Mod oder Sky IT Abteilung 

Gruß 

[Juliane]

Hey kathi1991,
 

meine Kollegin Christina hatte dir bereits per PN mitgeteilt, wodurch das Problem verursacht wird und hat dir einen Lösungsvorschlag gemacht. Daraufhin kam keine Antwort mehr von dir.
 

VG, Jule

[kathi1991]

Das Problem zu lösen um alten Bestandskunden etwas neues anzubieten ,kann ja wohl nicht wahr sein. 

Wenn ich in der Wohnung noch einen Altvertrag habe wird mir auch nicht das Warmewasser abgestellt,weil ich im Haus noch die alte Preisstruktur habe.

Unverschämt 

Es wurde bis jetzt immer korrekt unter mein Sjy angezeigt. 

Vielleicht kann ja jemand von der IT Abteilung es für einen Kunden mit der alten Preisstruktur erledigen.

Verstehe es von Sky nicht,so mit Kunden zu verfahren 

Ich möchte mein Abo behalten  wie es jetzt gebucht ist 

Früher war der Kunde mal König 

Ohne Worte 

LG