Black Friday Deal - Sky Cinema inkl. Paramount+

[chriskus]

Hallo,

Am 21.11.2024 habe ich im Rahmen von „Black Friday Deal: 50 % Rabatt auf Sky Cinema“ das Sky Cinema inkl. Paramount+ für nur € 7,50 mtl dazugebucht und eine passende Auftragsbestätigung erhalten. 

Dennoch habe ich für Januar eine sehr stark überhöhte Abrechnung erhalten. Nach Abzug von anteiligen Kosten für November und Dezember ist der im Janurar abgerechnete Betrag um mehr als 20 € zu hoch.

Weiß jemand, ob man die Abrechnung per email reklamieren kann? Vielleicht kann sich einer der Moderatoren hier mit meinem Problem befassen?

[schütz]

@chriskus 

Bleibe lieber hier im Forum.😁

Die MOD sind da ganz routiniert.

[kleines23]

@chriskus Was sagt denn die Vertragsbestätigung? Hattest Du ein Alt Vertrag? Eventuell jetzt in der neuen Preisstrucktur, Mod wird schauen. 😉 Bei Abrechnung kannst Du schauen warum oder für was sich der Preis erhöht ist ?

[chriskus]

Hallo kleines23,

die Auftragsbestätigung ist vollkommen in Ordnung - mit dem Betrag monatlich habe ich gerechnet.

Die Abrechnung für Januar ist aber anders und ein unübersichtliches Chaos. Wenn jede bisherige Monatsabrechnung nur 3 Positionen beinhaltet hatte, weist die vom Januar stolze 14 (!) Posten, die in der Summe mit dem Betrag von Auftragsbestätigung ganz wenig zu tun haben... 

Ich hoffe, einer der Moderatoren schaut sie genauer an…

[kleines23]

@chriskus Ja da wird ein Mod sich den Vertrag anschauen, ist aber so das viele Posten in der Abrechnung auftauchen, vor allen wenn sich der Gesamtpreis und dazu nicht anteilsmäßig dazu kommt. Wird schon, ab wann lief es denn mit Cinema , ab Buchungstag ? 😉

[Cornelia_N]

Hi @chriskus,

schicke mir deine Kundennummer bitte in einer Privatnachricht zu. Klicke dafür auf folgenden Link: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/23104

Zum Datenabgleich nenne mir auch dein Geburtsdatum und den Namen von der Bank, die du bei uns hinterlegt hast. Falls keine angegeben wurde, teile mir alternativ deine vollständige Adresse mit.

Viele Grüße, Conny