Fernbedienung Sky+ und Sky Q defekt

[borussiabvb2020]

Hallo,

ich melde mich hier, weil bei mir 2 Fernbedienungen defekt zu sein scheinen.

1. Die Fernbedienung des Sky Q lässt keine Spracheingabe mehr per Knopfdruck zu. Ist hier ein Austausch möglich? Was mache ich mit der defekten Fernbedienung?

2. Die Fernbedienung meines Sky+-Receivers scheint auch defekt zu sein. Batteriewechsel bringt keinen Erfolg. Wird die Fernbedienung des Sky+ noch getauscht?

Viele Grüße! 

borussiabvb2020

[digo]

Du hast doch selbst die Möglichkeit?

siehe Zubehörtausch

https://www.sky.de/hilfe/geraete/fehlerbehebung/sky-q-receiver/sky-q-receiver-reagiert-nicht

[sonic28]

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@borussiabvb2020  schrieb:

1. Die Fernbedienung des Sky Q lässt keine Spracheingabe mehr per Knopfdruck zu. Ist hier ein Austausch möglich?

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Ja, das ist möglich.

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@borussiabvb2020  schrieb:

Was mache ich mit der defekten Fernbedienung?

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Ganz einfach:

• drauftreten
• aus dem Fenster schmeißen
• in die Mülltonne drücken
• einrahmen
• an die Wand nageln
• in die Bestandteile auseinandernehmen

etc.! Heißt also, das du sie behalten und damit machen kannst, was du willst. Du musst diese, sobald du die neue bekommen hast, nicht zurücksenden.

Gruß, Sonic28

[borussiabvb2020]

@sonic28 😁😁😁

Weißt du, ob die Sky+-Fernbedienung auch noch getauscht wird? Möchte auf keinen Fall, dass man meinen Sky+ in einen Sky Q tauscht 🙂

[sonic28]

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@borussiabvb2020  schrieb:

@sonic28 😁😁😁

Weißt du, ob die Sky+-Fernbedienung auch noch getauscht wird?

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Das kann ich dir (leider) nicht beantworten. Würde aber eher sagen, dass es nicht passiert, auch wenn noch welche auf Lager sind, da Sky auf biegen und brechen allen Sky Kunden sehr gerne den Sky Q Sat-Receiver bzw. den Sky Q Kabel-Receiver andrehen will. Egal, ob der Sky Kunde diesen will (oder nicht).

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@borussiabvb2020  schrieb:

Möchte auf keinen Fall, dass man meinen Sky+ in einen Sky Q tauscht 🙂

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Da kann ich dich gut verstehen. Wenn Sky die Fernbedienung nicht tauschen will, dann musst du dir selber irgendwoher eine Fernbedienung besorgen, damit du den Sky+ Receiver weiter verwenden kannst. Sky wird glaube ich wohl nur auf die Idee kommen, falls du damit einverstanden bist, den Sky+ Receiver gegen den Sky Q Receiver zu tauschen.

Gruß, Sonic28

[Sanny_G · Accepted solution]

Hallo @borussiabvb2020,

Zubehör* wird (Stand aktuell) noch für den Sky+ HD-Festplattenreceiver versendet.

Den Tausch der Fernbedienung für den Sky Q Receiver kannst du über das Hilfecenter an sich selbst auslösen. Bezüglich dem Sky+ HD Festplattenreceiver aber nicht.

Bitte sende mir eine PN, damit ich dir für beide Geräte eine neue zusenden kann.

VG, Sanny

*Die Festplatte zählt nicht als Zubehör. Dies nur nebenbei erwähnt.

[borussiabvb2020]

Ich würde gerne 2 neue Fernbedienungen für meine Receiver in Auftrag geben.

Kann ich das auch über die Hilfeseiten machen?

MOD EDIT: Anliegen zum eigenen bereits bestehenden Thread hinzugefügt.

[KatjaZ]

Hallo @borussiabvb2020,

meine Kollegin Sanny hatte dich bereits gebeten, ihr eine private Nachricht zu schreiben. Hast du das getan? Falls nicht, schreibe mir bitte eine mit den benötigten Daten, damit ich dir die neuen Fernbedienungen zuschicken kann. 

Viele Grüße

Katja

[borussiabvb2020]

Hallo Katja,

ich hatte den Beitrag von ihr übersehen. Ich sende dir meine Daten für die beiden Fernbedienungen! Vielen Dank! 🙂

[JasMil90]

Hallo,

Meine Sky Q Fernbedienung ist leider defekt und ich benötige daher eine neue .

Wie gehe ich vor um eine neue zu erhalten?

Lieben Gruß 

[Juliane]

Hey JasMil90,
 

sende mir bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zu, damit ich dir weiterhelfen kann.
 

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730

VG, Jule