Jugendschutzpin

[Anja1970]

Ich habe heute Nacht das Upgrade auf meine IPTV Box bekommen. Jetzt besteht das Problem das ich nie einen jugendschutzpin bekommen hab . 

Was mache ich jetzt? 

In meinem " mein Sky " kann ich den Pin nicht festlegen da ich kein Abo bei Sky hab , nur die Box hab . 

Ich verzweifele gerade da ich nichts mehr sehen kann. 

MFG 

[uwe96]

Kein Abo bei Sky? Wo hast du denn das Abo?

[digo]

Und woher hast du die Box?

[Anja1970]

Ich hab die Box von Sky . 

Wollte nur Fernseh schauen und mehr nicht 

[digo]

Wenn du eine Box von SKY hast, hast du doch auch eine Kundennummer?

Hast  ja ein Abo. Oder nicht mehr?

Du kommst nicht in "Mein SKY"?

Schreib mal genauer.

[Anja1970]

Ich rufe da gleich an,mal sehen was die sagen 

[Anja1970]

Doch ich komme in meinen Sky kann dort aber keinen Pin einrichten da ich laut Aussage von Sky kein Abo habe. 

Finde ich alles sehr kompliziert.

[digo]

Ohne Kundennummer anrufen? 
Komisch!

Du bezahlst doch jeden Monat an SKY?
Viel Glück!

[Anja1970]

Ich hab eine Kundennummer!

[digo]

Wenn du nicht klar kommst, schreibe hier nochmals.

Moderatorenhilfe

[kleines23]

@Anja1970 Deine Fragestellung war etwas verwirrend, darum konnte man annehmen Du hast gar kein Abo, gut wirst ja Hilfe bekommen, nur meine Frage wie hast Du denn vor dem Update Filme geschaut wo die Jugendschutzpin verlangt wurde ? Schreibst ja nie eine Pin bekommen zu haben. 😉

[Cornelia_N]

Hi @Anja1970,

falls du noch Hilfe benötigst, schicke mir deine Kundennummer bitte in einer Privatnachricht zu. Klicke dafür auf folgenden Link: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/23104

Zum Datenabgleich nenne mir auch dein Geburtsdatum und den Namen von der Bank, die du bei uns hinterlegt hast. Falls keine angegeben wurde, teile mir alternativ deine vollständige Adresse mit.

Viele Grüße, Conny