Paramount-Fehler 500/507

[maciste]

paramount fehler netzwerk einstellung 500/507

MOD-EDIT: Betreff geändert.

[Nadine]

Hallo @maciste, 

über welches Gerät bekommst du den Hinweis und bekommst du die Meldung auf allen?

Viele Grüße,

Nadine 

[maciste]

sky q am pc gehts auch nicht

[Nadine]

@maciste: Erfolgt die Verbindung per LAN oder WLAN? Wie sieht es aus, wenn du den Sky Q Receiver einmal per Handy Hotspot verbindest? 

[maciste]

per lan beim anmelden über pc mit code werde ich immer mit der startseite verbunden wo man bezahlen mus

[Nadine]

Gehe bitte einen Schritt zurück und dann weiter im Prozess. Möglicherweise ist dies auch 2-3 Mal notwendig, anschließend wird diese Seite nicht mehr angezeigt.

[maciste]

schon dreimal versucht geht nicht

[Nadine]

Bitte speichere dir den aktuellen Code einmal ab. Lösche nun über den Webbrowser den Cache und die Cookies und schaue dann, ob dir über sky.de/paramount ein neuer Code vorgeblendet wird. 

Bzgl. des Sky Q Receivers noch mal: Ist der Zugriff auf die App möglich, wenn du einmal das Gerät via Hotspot mit dem Handy verbindest?

[maciste]

Ich werde mich mal mit paramount in verbindung setzen vielen dank für die hilfe (so schlimm ist es auch nicht)

[sigi1960]

Hallo, seit einiger Zeit funktioniert Paramount+ nicht mehr. Wenn ich die App starte kommt gleich der Fehlercode.

Benutze WLAN über Repeater mit LAN - Anschluß. Bei allen anderen Apps und auch auf Fire-Stick keine Probleme.

Habe schon sämtliche Szenarien durchgespielt zb.Apps aktualisieren, neu Starten usw.

Software ist die aktuell neueste.

M.f.G.

[Janocore]

Hallo sigi1960,

entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten.

Hast du schon Rücksprache mit Paramount+ gehalten zu der Fehlermeldung?

Gruß,

Jano

[sigi1960]

Paramount funktioniert auf dem PC und auf den Tablet !

[Janocore]

Das beantwortet leider nicht meine Frage. 😞 

Hast du zu dem Fehlercode schon Paramount+ kontaktiert? Gerne stelle ich dir Daten zur Verfügung, wie du unsere Kollegen dazu erreichen kannst.

[sigi1960]

Bitte um die Daten.

[Janocore]

• Hilfecenter: paramountplus.com/support
• Kontaktformular: paramountplus.com/contactsupport
• Support E-Mail Adresse: support@paramountplus.com

[sigi1960]

Danke,  auf dem FireTV -Stick im selben WLAN funktioniert es problemlos. Ist leider wieder nur ein Sky Q Problem.

M.f.G.

[Muffinko]

Ich habe mit meinem Sky Q Receiver  auch immer die Fehlermeldung 500-507 und soll es später noch einmal probieren. Geht sicher schon seit fast einem Jahr so. Habe gehofft hier Hilfe zu erhalten!? 

[Cornelia_N]

Hi @Muffinko,

kannst du denn Paramount+ über andere Geräte und über den Browser problemlos nutzen?

Viele Grüße, Conny

[Muffinko]

Ich habe lediglich versucht den von Sky mir zugesendeten Code über den Sky Q Receiver zu aktivieren. 

[Ronald_S]

@Muffinko, versuche bitte, dich bei sky.de/paramount+ einzuloggen und den Schritten dort zu folgen. Dort kannst du den Code nutzen und dir einen Account erstellen. Gruß, Ronald