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Sky in Kombination mit Pyur Basispaket - Bild- und Tonstörungen

mv2024
Geräuschemacher
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Sky in Kombination mit Pyur Basispaket - Bild- und Tonstörungen

Wir haben für meinen Vater (90 Jahre), der gerne Fußball schaut, ein Bundesliga-Paket gebucht. Leider hat er seit der Umstellung von Kabel-Deutschland auf Pyur (Vorgabe der Hausverwaltung Gesobau) auf vielen Sendern ständige Bild- und Tonstörungen. Die telefonischen Hilfestellungen von Sky-Mitarbeitern haben zu keiner Besserung geführt. Evtl. sollen diese Störungen behebbar sein, wenn man bei Pyur ein HD-Paket hinzubucht. Dann müsste allerdings eine zweite Box angeschlossen werden. Ich bin technisch eine totale Niete. Hat jemand eine Idee, wie das Problem zu lösen ist?

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Cornelia_N
Moderator
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Re: Sky in Kombination mit Pyur Basispaket - Bild- und Tonstörungen

Hi @mv2024,

 

gehe bitte folgenden Ablauf durch: https://www.sky.de/hilfe/geraete/fehlerbehebung/sky-q-receiver/bild-ist-verpixelt-ueber-den-sky-q-re...

 

Wenn die Schritte nicht helfen, kann am Ende des Ablaufs der Vor-Ort-Service gebucht werden. Natürlich kannst du vorher auch gerne Rücksprache mit dem Kabelnetzbetreiber halten.

 

Viele Grüße, Conny

mv2024
Geräuschemacher
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Re: Sky in Kombination mit Pyur Basispaket - Bild- und Tonstörungen

Danke Conny für den Tipp, werde ich ausprobieren!

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