Sky kann über MagentaTV nicht mehr empfangen werden

[bsi]

Hallo zusammen,

meine Eltern schauen Sky über MagentaTV, welches nun durch MagentTAV 2.0 abgelöst werden soll und sie ihr Sky Abo über WOW schauen sollen.

Was können Sie da machen?

Gibt es ein Sonderkündigungsrecht verbunden mit einem Neuabschluß für Sky Stream?

Was würdet Ihr empfehlen?

Ich habe als Satelitkunde da leider keine Erfahrungen und suche Hilfe.

Schon mal vielen Dank fürs Lesen.

[burkhard]

Wenn die Eltern nicht selbst ein Wechsel beantragt haben, können sie doch weiterhin Sky wie bisher über den Receiver empfangen.

[miika]

@bsiwas genau steht im Brief? Ist das eine Möglichkeit der Umstellung (Werbung) oder eine Umstellung? Aus welchem Grund, wenn das nicht von euch veranlasst wurde?

[bsi]

Laut dem Flyer den sie bekommen haben nicht.

Spoiler

5. Nutzt du ein Sky Abonnement über MagentaTV?
Das Sky Abonnement steht auf der MagentaTV One und dem MagentaTV Stick nicht mehr zur Verfügung. Wechsle ganz einfach zu WOW, damit du wie bisher alle gebuchten Inhalte von Sky sehen kannst. Wie das geht, erklären wir hier: telekom.de/next-magenta-tv
Hinweis: Falls du MagentaTV über die MagentaTV One, den MagentaTV Stick, die MagentaTV App, den Fire TV Stick oder via Webbrowser schaust, nutzt du bereits WOW und musst nichts tun.

[miika]

@bsidann lies da mal den zweiten Absatz:

https://www.digitalfernsehen.de/top-news/magentatv-2-0-im-check-das-bietet-die-plattform-heute-11275...

Es gibt keine Verpflichtung, wie @burkhard schreibt.

Kann es sein, dass im Flyer absichtlich ungenau formuliert wurde? Damit neu gebucht wird?

[bsi]

Kann man hier keine Bilder hochladen? Der wird dabei nicht fertig ....

Es ist eine Ankündigung, dass deren Anschluss auf das neue MagentaTV umgestellt wird und Ihr bisheriger Streamer nicht mehr ausreichend dafür ist. Deswegen sollen sie auf einen MagentaONE wechseln und eben Sky über WOW schauen.

[bsi]

Also kann alles ganz normal weiter laufen, wenn sie sich weigern?

Das wäre am einfachsten. Die sind beide in einem Alter wo alles Neue doof ist (81 & 77 Jahre)

[miika]

@bsidas mit dem Upload - ein Defekt. Angeblich wird sich gekümmert.

Frag doch mal im Telekom-Forum. Die sind da sehr fit und kennen die aktuellen Aktionen.

[bsi]

Das wollte ich als nächstes machen. Vielen Dank schon mal!

[miika]

Und schreib dann mal, ist ja interessant 🙂

[bsi]

Die Antwort kam schnell:

"Ja, das muss sein, wenn du jetzt angeschrieben wirst dann steh für dich demnächst der Wechsel an

Wie genau der abläuft bzw welcher Zeitraum zwischen dem ersten Schreiben und der Umstellung steht wurde hier noch nicht mitgeteilt aber es ist Fakt dass die alte Plattform eingestellt wird

Wenn ich es richtig mitbekommen habe steht in dem Schreiben auch die Info wegen Sky

Du kannst dich auch hier von den Teamies beraten lassen, dazu bitte Rückrufnummer, Kundennummer und Zeitraum wann du erreichbar bist in deinem Profil hinterlegen"

[miika]

Ich weiss schon, warum ich um die einen großen Bogen mache.

Würde den Zeitraum abfragen, mit Hinweis auf das fortgeschrittene Alter.

Es ist dazu die Frage, ob das mit Sky Stream die passende Lösung wäre.

Das ist leider noch kein ausgereiftes Angebot, dazu eine komplett andere Oberfläche.. Wow ist unkomplizierter. Wenn es nicht aufs Aufnehmen ankommt.

Was wird am meisten geguckt?

[digo]

@bsi 

Die alte Zusammenarbeit Telekom mit SKY besteht nicht mehr.

Die Eltern hatten welchen Receiver?

SKY bietet den SKY Receiver dafür auch zusätzlich an.

Die Telekomhardware ist dann nicht mehr kompatibel.

Varianten:

2 Receiver dann, über SKY zu organisieren und planen.

Dann eh zwei Verträge.

Oder SKY kündigen, monatliche Kündigungsfrist, und dann WOW SKY über Internet nutzen.

Die Zeit läuft, daher schon jetzt alles planen.

Bilder kannst du zur Zeit nicht hochladen.

https://community.sky.de/t5/Off-Topic/Fehler-im-Forum/m-p/842790/highlight/true#M44691

[bsi]

Sie gucken hautsächlich die Öffis und haben auch kein HD. Dazu Sky Bundesliga

Aktuell haben sie einen Media Receiver 400sw

[burkhard]

Ist das ein offizielles Anschreiben der Telekom an die Eltern gerichtet, oder nur Werbung?

Nach meinen Infos läuft die alte Plattform bis ca 2026.

[miika]

@bsiWenn es Wow sein soll - es gibt dann eine Sonderkündigungsmöglichkeit:

die einzelnen Schritte, der Reihe nach:

https://www.telekom.de/hilfe/magenta-tv-wegfall-sky?samChecked=true

@burkhardes hieß "Flyer", mal sehen, was @bsi nachher schreibt.

Ist richtig Mist, dass der Bilderupload seit Duenstag nicht funktioniert.

[digo]

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@bsi  schrieb:

Sie gucken hautsächlich die Öffis und haben auch kein HD. Dazu Sky Bundesliga

Aktuell haben sie einen Media Receiver 400sw

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Und auf dem Telekom Media Receiver waren die SKY Programme aufgeschaltet, richtig.

Besteht ein Link zu den Änderungshinweisen ? @burkhard 

[bsi]

Es ist ein offizielles Anschreiben mit Kundennummer und persönlicher Anrede.

Ich werde mal mit den beiden zusammen zu einem T-Point (oder wie auch immer die heißen) und uns da beraten lassen. Ich finde es eine Frechheit, aber das ändert ja nichts ...

[bsi]

ja, es lief alles über den Telekom Media Receiver

[miika]

@bsi  betr. Wow:

Bundesliga/Sport ist live. Aber wahrscheinlich haben sie Zeit, das live zu schauen. Oder die Highlights und einzelne Spiele in Wiederholung im Programm der Livesender. On demand gibts bei Wow keine Bundesligaspiele.