Hallo,
vor über einem Monat habe ich zwei neue SkyQ Receiver sowie dazugehörende Smartcards erhalten.
Diese konnten jedoch beide lange Zeit nicht freigeschaltet werden.
Nach mehrfachen Telefonaten und Hinweisen, dass sich die Technikabteilung um das Problem kümmern wird, funktioniert schließlich immerhin ein Receiver.
Da jedoch niemand telefonisch erreichbar ist, ich mehrfach Mails erhalten habe, dass ich angeblich nicht erreichbar war (das Telefon hat keine verpassten Anrufe angezeigt) und dem mehrfachen Hinweis, dass die Technikabteilung mich "morgen" anrufen wird, schreibe ich nun hier.
Wie gesagt, funktioniert der erste Receiver zwischenzeitlich, für den zweiten Receiver ist jedoch die falsche Smartcard hinterlegt. Die im System hinterlegte Karte ist die, welche vorher zurückgeschickt werden sollte. Die neue Karte ist nicht bekannt. Diese neue Kartennummer wurde jedoch schon mindestens dreimal per Telefon (wenn man jemanden erreicht hat) durchgegeben.
Bitte um schnellstmögliche Bearbeitung dieses Problems bzw. an wen ich mich hier jetzt genau wenden soll, da im Chat leider auch kein Vorankommen möglich ist.
