Keine Internetverbindung / Fehlermeldung 15020/15021

[Klaus_1956]

Habe vor ein paar  Tagen den alten Sky Receiver gegen den neuen Sky Q getauscht.

Alles hat anfangs geklappt. Konnte mit der App von Dazn Fußball schauen.

Später kam die Meldung keine Internet verbindung Fehler 15020 oder auch 15021

Habe es dann später nochmals probiert und es funktionierte alles wieder jedoch ruckweise.

Seit gestern und heute habe ich lt. Meldung keine Internetverbindung. Fehler 15020 oder 15021.

Habe den Telekom Router Speedport Smart 3, gestern noch ein neues LAN-Kabel (Cat 7), ohne Erfolg.

[miika]

https://community.sky.de/t5/Receiver/Fehler-15020-trotz-vorhandener-Internetverbinung/td-p/451450

https://community.sky.de/t5/Receiver/Speedport-Smart-3-und-Sky-Q-Receiver-Probleme/td-p/167049

einige Tipps darin, möglicherweise passt davon etwas. Dein Router und Sky scheint schwierig.

[Klaus_1956]

noch eine Info: Habe 3 Lan-kabel am Router im Einsatz

Internet PC - funkioniert tadellos

Anschluss anderes Zimmer - Smart TV alle Apps funktionieren tadellos kein Sky Rerceiver im Einsatz

Anschluss mit Sky-Q - kein Internet lt. Sky Receiver

Frage: würde der Telekom Router Speedport 4 oder eine Fritzbox (welche) das Problem lösen.

@miikaDanke für die Info, da ich mehr oder weniger Laie bin kann ich mit den Lösungsversuchung wenig anfangen.

[miika]

Hatte das mit dem Router noch in Erinnerung. War damals großes Thema.

Es wird sich bestimmt noch jemand dazu melden, heute hat für viele Bundesliga Priorität 😉

[digo]

@miika 

Was genau hilft jetzt dem User nach deiner Link- Einstellung?

Zitat möglich?

siehe LAN

@Klaus_1956 

Mal komplett vom Strom nehmen.

Dann:(kein Erfolg)

Setze mal die Einstellungen am Q zurück.

[Klaus_1956]

habe den Receiver schon mehrmals vom Strom genommen. Ohne Erfolg ...

Setze mal die Einstellungen am Q zurück .... also Reset auf Werkseinstellung  .... werde ich Morgen machen da ich jetzt Besuch habe.

[Klaus_1956]

auch den Router habe ich schon mehrmals vom Strom genommen .....

[digo]

"Drücke an der Rückseite deines Sky Q Receivers für 5 Sekunden auf die Taste Reset. Der Receiverstartet anschließend in den Stand-by- oder Energiesparmodus. Dieser Vorgang kann mehrere Minuten dauern."

Eventuell danach nur die Einstellungen am Q zurücksetzen.

Sonst verlierst du die Aufnahmen.

"Drücke die Taste Home auf der Sky Q Fernbedienung, wähle den Menüpunkt Mein Sky Q aus und gehe auf Einstellungen. Drücke nun die Tasten 0, 0, 1 und die Taste OK. Wähle die Option Zurücksetzen und dann Einstellungen zurücksetzen aus und drücke die Taste OK um fortzufahren."

Danach ja ... Werkseinstellung.

Nimm mal LAN raus und versuche über WLAN.

Auch mal über Hotspot Phone.

Tests

[Klaus_1956]

@digodanke für den Tip, das macht Morgen ein Bekannter für mich.

Was mir heute jedoch aufgefallen ist als ich den den Sky Q Receiver eingeschaltet habe,

War mit der Fernbedienung auf Mein Sky Q  und habe gesehen das der Haken bei Satellitensignal immer vorhanden ist.

Jedoch bei Netzwerkverbindung der Haken laufend so ca. jede Minuten 3 - 4 mal wechselt Einmal vorhanden dann weg, vorhanden dann weg usw.

Habe mir das mal ca. 15 Minuten angeschaut und es hat immer gewechselt.

[digo]

LAN Anzeige nicht normal.

Deshalb die Tests!

Kabel, Anschluss, Kontakt/ Bauteilproblem,

Ständig wechselnde LAN Anzeige deutet darauf hin,

Zum Test, langes LAN Kabel mal durch den "Raum".

Anschlüsse tauschen.,,