Betreff: Kurze Aussetzer beim Streaming über Amazon Video

[Daniele41]

@Ronald_S @Ich werde das bei nächster Gelegenheit beobachten bzw. Beim nächsten Livespiel auf Prime

Gibt es dahingehend aktuelle keine weiteren Beschwerden ? 

[Juliane]

Hey Daniele41,
 

weitere Anfragen/Beschwerden dazu sind mir nicht bekannt.
 

Ich drücke meine Daumen, dass es sich dabei um eine Ausnahme handelt und du das nächstes Mal das Spiel ohne Probleme schauen kannst.
 

VG, Jule

[marka_]

@Juliane @Daniele41 doch bei mir besteht wiederum immer noch das Problem dass bei 2160p die Inhalte immer zwischen UHD HDR und HD HDR wechseln, und das seit bereits 1,5 Jahren. Da wurde auch schon alles mögliche zur Fehlersuche unternommen aber es konnte nie gelöst werden, nicht mal der SkyQ mit Festplatte an der Seite hat da was geändert. Über die Playstation 5 läuft prime video problemlos in der Auflösung, und die ist genauso über LAN am Router angeschlossen wir der SkyQ.

Es sollte ja auch von der IT Abteilung geprüft werden ob da die App evtl die Leistung des Receivers übersteigt, aber es kam nie zu einer Rückmeldung.

[kleines23]

@Daniele41Kann mich nur wiederholen, hab immer CL Dienstags über Amazon geschaut, aber nur über mein Smart TV, werde nächstes Mal auch mal auf dem Q schauen, ob es Probleme gibt, hatte nie Probleme und für mich bringt Amazon Prime von den Streaminganbieter im Live Sport das beste Bild. Das sagten auch schon andere Kunden.😉

[Daniele41]

@kleines23 @Ja, mir ist es bisher auch nur letzte Woche aufgefallen 

seither lief es immer gut auch über Sky Q Receiver 

keine Ahnung was da war 

einige Male , auch mitten in der Werbung ist das Bild eingefroren und der weiße Ladekreis drehte sich 

ich musste das Event dann neu starten dann hat es funktioniert 

und das tauchte 2-3 mal an dem Abend auf 

naja warten wir mal ab

Hoffe es war ein Einzelfall ...

[kleines23]

 Werde heute mal über den  Q schauen ob es Probleme gibt, werde berichten. ⚽

[kleines23]

@Daniele41So um 20.50 Uhr angemacht über Q Receiver, nach 4 Minuten bei der Werbung Standbild, dann zurück wieder auf Live gegangen, und nun läuft es schon 41 Minuten ohne ein Problem, Bildqualität wie eigentlich immer sehr gut bei Prime. Ton könnte der Stadionton etwas lauter sein , aber das ist nicht nur bei Prime so, ansonsten alles OK.😉

[Daniele41]

@kleines23 

Wie war es beim Rest vom Spiel ? 
Ich konnte gestern leider nicht zuhause schauen 

Das mit den Aussetzern bei der Werbung ist auch komisch 

das war letzte Saison nie ...

[kleines23]

@Daniele41  Kann ich nicht sagen, hab in der Halbzeit abgeschaltet, hab den Rest vom Pokalspiel geschaut, das mit dem Standbild kurz vor dem Spiel war das einzigste, hatte ich sonst nie , ja sonst schau ich es ja immer über die App auf dem TV. 😉

[woodyw]

Leider habe ich nun auch die kurzen Aussetzer beim Streaming über die Amazon Video App via SkyQ Receiver. 

Gibt es mittlerweile eine echte technische Lösung für das Problem?

Nutze ich die Amazon App über den TV läuft alles einwandfrei.

[Ronald_S]

Hallo @woodyw, die Umstände tun mir leid. Schaue bitte, ob die Software des Sky Q Receivers aktuell ist und aktualisiere bitte auch die Apps: https://www.sky.de/hilfe/geraete/fehlerbehebung/sky-q-receiver/auf-dem-sky-q-geraet-fehlen-apps-oder...

Gruß, Ronald