Seit einigen Wochen haben wir immer wieder Probleme mit unserem Empfang am Sky q Receiver. Zunächst waren die privaten HD Sender kurzfristig weg, sie kamen von alleine zurück, anschließend war kein Empfang mehr auf den klassischen Sky Sendern.
Nach reset und Werkseinstellungen war nur noch eine handvoll Sender da. Ein Besuch vom Techniker gab uns Auskunft, dass unser Sat-Signal / Qualität selbst bei schlechten Wetter im sehr guten Bereich liegt. Wie durch Zauberhand lief dann für wenige Tage auch wieder das vollständige Programm, wenn es auch zwischendurch Mal ruckelte.
Nach erneutem Ausfall die Sky-Hilfeseiten in Anspruch genommen, die einen Austausch der Festplatte empfahl.
Da erneut die Sky-Sender nicht empfangen werden (alle anderen Sender in hervorragender Qualität) habe ich dann die Festplatte getauscht und... seit dem wird auf dem Sky Receiver 0% Qualität/ 0% Signal angezeigt. Auch mit der alten Festplatte werden nun keine Sender mehr angezeigt.
Am gleichen Sat-Anschluss habe ich einen alten Receiver angeschlossen der Sender empfängt und ebenfalls läuft auch der Fernseher, wenn das Sat Kabel direkt in diesen gesteckt wird.
Den receiver haben wir zudem an einer anderen Sat-Dose angeschlossen und es wurden ebenfalls angezeigt 0% Signal und 0% Qualität. Als einzige Option bleibt den Sendersuchlauf zu wiederholen, da man gar nicht erst in das Menü kommt.
Der Sky Hilfechat empfahl mir nun erneut einen Techniker zu bestellen, da ein Empfangsproblem vorläge. Jedoch funktionieren die Receiver der anderen Mieter, die an der gleichen sat Anlage angeschlossen sind und auch der bereits vor Ort gewesene Techniker in der letzten Woche konnte kein Problem feststellen.
Ich gehe somit von einem defekten Receiver aus. Es erfolgt jedoch kein Gerätetausch. Was soll ich tun?
