Betreff: Sendersuche: Fehlermeldung 11180

[Bwsb]

Ich bin gerade dabei einen anderen Fernseher mit dem Sky Receiver zu testen.

[digo]

@Bwsb 

Das ist Spitze!

Das ist ein .....?

Dein TV hat nur HDMI 1.4 und gar kein HDCP!

Dann hast du aber Glück, dass es gegangen ist.

siehe SKY technische Voraussetzungen

Da ging wirklich alles?

[Bwsb]

LG 32LF5809

Gleiches Problem 

Fehler 11180

[digo]

Der hat einen Kabeltuner.

Also Antennenkabel in diesen TV, ohne Receiver.

Sind alle Sender da?

Auch dieser TV hat kein HDCP!
Für den SKY Receiver nicht geeignet.

"

Für SKY benötigst du mindest 2.0a und HDCP 2.2!

Eine zeitlang ging noch 1.4?

https://www.sky.de/hilfe/geraete/bedienung/sky-q-receiver/technische-voraussetzungen-sky-q"

Unabhängig von der eventuelle, immer noch, defekten Festplatte.

[kleines23]

@Bwsb Sorry, aber der angeschlossene TV hat überhaupt nicht mit deinem Problem zu tun, wenn ein TV die Anforderungen nicht erfüllt hast Du kein Bild auf dem TV, es geht doch um den Suchlauf, Empfehlung alles zurücksetzen Receiver und Festplatte und komplette Neueinrichtung durchführen, am Ende kann es auch der Receiver sein , auch wenn die Diagnose sagt Festplatte muss getauscht werden. 😉

[peter65]

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@Bwsb  schrieb:

LG.  42LH4000

Der ist zwar HD fähig, offiziell aber nicht für DVB-C.

Dieses ist wohl nur zu nutzen wenn die Ländereinstellung auf Finnland geändert wird.

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@Bwsb  schrieb:

LG 32LF5809

Der kann DVB-C, sollte also auch die Sky Sender in der Senderliste haben, so der Suchlauf entsprechend eingestellt wurde.

Das bei dem TV auch 11180 kommt, eigentlich klar, die Meldung kommt ja vom Sky nicht vom dem TV.

Da diese Meldung ja zu sehen ist sehe ich HDCP oder die HDMI Version nicht so vordergründig.

Zumal HDCP 2.2 bzw. HDMI 2.0a eigentlich nur benötigt wenn UHD zusehen ist, was aber mit den TV's eigentlich nicht geht. 

@Bwsb: Kannst du mit dem Kabelreceiver (welcher?) wie auch mit dem LG 32LF5809 alle Sky Sender empfangen?

[digo]

Das ist so nicht ganz richtig! @kleines23 

Wenn die technischen Voraussetzungen nicht erfüllt sind kann es, nach einem Update, halt auch mal nicht mehr funktionieren.

Ähnliche Frage  wäre ja ein defektes HDMI Kabel, beeinflusst es die Sendersuche?

Aber ich bin auch eher bei einer erneuten defekten Festplatte, oder der Receiver.

Da bin ich bei dir!

@peter65 

" Ein AV-Receiver welcher in 2013 gekauft wurde unterstützt mit großer Wahrscheinlichkeit den HDCP 2.1 Standard und kann somit Videosignale in Full-HD Auflösung ohne Probleme an ein TV-Gerät weiterleiten. Fehlt jedoch die HDCP 2.2 Unterstützung können keine 4K Inhalte verarbeitet oder weitergeleitet werden."

Aber beide TV haben gar kein HDCP.

Das wirkt sich bei HD aus?

[Bwsb]

Auch mit der neuen Festplatte,die ich heute erst bekommen habe?

[digo]

Hast du den Receiver über das Bootloadermenü zurückgesetzt?

Beschrieben habe ich es dir!

Bei erneut defekter Festplatte stürzt der Q dann meist ab.

Möglich!

20 Sekunden den Resetknopf drücken.

Menü auf schwarzen Hintergrund und Werkseinstellung wählen.

Lass dem Q viel Zeit!

[Bwsb]

Strong

SRT 3030

Digital HD Cable Receiver 

[Bwsb]

Wir haben den Receiver nach den vorgegebenen Schritten zurück gesetzt.

Wurde uns bei dem Hilfechat beschrieben.

Daraufhin gab es keine Veränderung und wir erhielten eine neue Festplatte.

[digo]

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@Bwsb  schrieb:

Strong

SRT 3030

Digital HD Cable Receiver 

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Hast du ein Museum?

Scherz.

Mach mal die Rücksetzung, wie beschrieben.

Bei einem Gerätedefekt stürzt er fast immer dann ab.

Du solltest es aber über das Bootloadermenü machen.

Wie beschrieben.

Geht nun der TV Empfang am zweiten TV, wie von @peter65 beschrieben.

Ohne jeden Receiver!

Dann nimm den Hinweis von @kleines23 und tausche noch den Receiver.

[Bwsb]

Alte Leute, alte Geräte.🤘

Ich würde sagen, wir kommen nicht weiter zurzeit.

Wir sind schon mit unseren Nerven am Limit.

Vielen Dank erstmal für eure Hilfe.

Nach dem Wochenende versuche ich den Kundendienst telefonisch zu erreichen.

Aber nachdem wir jetzt x-mal neu gestartet,mit und ohne Festplatte, mit anderem Gerät und kein Fortschritt, ist für uns das Ende unseres Tuns erreicht.

[digo]

Verstehe ich.

Über das Bootloadermenü am Sonntag mal?

Und beim Receivertausch könnte sich bitte ein Moderator einschalten.

Viel Glück!

Welchen Kundendienst von SKY willst du erreichen?

Die nennen dir dir max. die Adresse eines Geschäftes in der Nähe.

Direkten SKY Service gibt es nicht mehr.

Da sind die früher mit einem neuen Receiver gekommen und haben es getestet.

[peter65]

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@Bwsb  schrieb:

Strong

SRT 3030

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Ungünstig, der kann nur frei empfangbare Sender anzeigen.

@digo  schrieb:

Aber beide TV haben gar kein HDCP.

Das wirkt sich bei HD aus?

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Doch, nachdem was ich gefunden habe, haben beide TV HDCP, nur welche Version, das stand da nicht.

HD, da wird ja auch eine HDCP Version vorausgesetzt, sonst dürfte es da nichts zu sehen geben, auch keine Fehlermeldung. Da reicht HDCP 1.1 aus damit was zu sehen ist.

@digo  schrieb

Ähnliche Frage  wäre ja ein defektes HDMI Kabel, beeinflusst es die Sendersuche?

Nein, das HDMI Kabel ist nur für den Transport der demodulierten TV Signale zum TV zuständig.

[digo]

Also ich habe die beiden technischen Beschreibungen zum Herstellungsjahr.

Da ist bei HDCP ein Strich!

Beim zweiten und andere Beschreibung dann ja.

Liegt an den Blättern, ok.

Versionen sind nicht zu finden.

HDMI war nur rhetorisch! Genau so wenig der TV, meist.

Schon klar!

[digo]

Könnte bitte ein Moderator dem Kunden zu einem neuen Receiver verhelfen.

Festplatte wurde getauscht und alle Tests ausgeführt.

Nette alte Leute, wie wir auch!

Warten wir jetzt bitte auf einen Moderator?

Receivertausch, siehe @kleines23 macht noch Sinn.

[Juliane]

Dickes Dankeschön für eure Hilfestellungen und Mühe.
 

Ich bin gern beim Tausch behilflich @Bwsb
 

Kontaktiere mich bitte mit deiner Kundennummer in einer Privatnachricht.
 

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730

[borussiabvb2020]

Sagt mal, ob und wie das Problem behoben werden konnte?

[GFXLBalle]

Ich Reihe mich mal dazu ein. 

Gestern morgen ging alles noch, ich komm abends von der Arbeit und schon hab ich Probleme mit Guide. 

Ok mal schnell Sendersuchlauf gemacht und nun kommt jedes mal Fehler 11180.

Die Festplatte glaub ich mal nicht dranne, weil auch meine Tante seit gestern diesen Fehler hat. 

Normaler Sky Q Receiver mit aktueller Version und sonst keine Auffälligkeiten. Kabelbetreiber sagt natürlich, daß es ein Sky Problem ist. 

Normaler TV ohne Sky geht nämlich.