Betreff: Sky 18+ Pin gesperrt / "Du hast bereits eine 18+ PIN mit uns vereinbart." / Posti

[Medienapparat]

Bei mir vermeldet die App ich habe meine PIN dreimal falsch eingegeben. I habe aber meine alte noch und auch nix geändert. Kann man das reaktivieren?

[Sanny_G]

Hallo @Medienapparat,

wenn die 18+ PIN einmal gesperrt ist, kann man sie nicht einfach resetten oder neu setzen. In dem Fall muss eine neue versendet werden. Das kostet 1x 6,90 Euro Versandkosten und die Zustellung erfolgt nur per Postident-Verfahren. Du bekommst die PIN also nur nach dem Vorzeigen deines Ausweises.

Bitte nenne mir für die Einleitung des Versandes per privater Nachricht deine Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

- beim Lastschriftverfahren: den Namen der Bank
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal oder Selbstüberweiser/in: deine Anschrift

-> So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://rb.gy/owxraz

VG, Sanny

Info für alle: In Deutschland ist die 18+ PIN nicht die Jugendschutz-PIN. Hierbei handelt es sich um 2 verschiedene PIN.

[Medienapparat]

Ernsthaft? Ohne Selbstverschulden? I habe doch meine alte PIN noch.

[Sanny_G]

Die Sperrung der 18+ PIN erfolgt ja erst nach der 3. Eingabe. Sorry, aber da können wir nichts machen. 

[Auto]

Hallo Medienapparat, ja so ging es mir auch, finde auch das ist eine Frechheit. Als Dienstleister sollte man seinen Kunden auch mal entgegenkommen und nicht immer abkassieren. 

[puhbert]

@Auto 

Klar.......Aber wer sollte den Unterschied zwischen selbstverschulden und nicht, unterscheiden können.

Abhilfe könnte hier eine Art "Superpuk"wie beim Handy schaffen! 

[Auto]

Hallo puhbert,

ja genau ,das wäre eine Möglichkeit. Oder dass man einen Tag gesperrt bleibt oder von mir aus eine Woche und danach hat man die Möglichkeit nochmal die alte Pin einzugeben. Wer dann die Pin falsch eingibt, wäre selber schuld.

[flocke5583]

Könnte man sicherlich! 

[Auto]

Auf jeden Fall könnte man dies ohne großen Aufwand einstellen. Viele ist es zu umständlich wieder ein  neuer  Pin zu beantragen und dafür noch zu zahlen. Da geht man doch lieber zur Konkurrenz und leiht sich dort Filme aus. Dann wundert man sich bei Sky das der Umsatz sinkt. 

[soeren1234]

Hallo,

habe mein +18 Pin verloren wie bekomme ich Ihn wieder

MOD EDIT: Anliegen (inkl. Antwort/en) zu einem bereits bestehenden Thread hinzugefügt.

[grauerwolf]

Hallo @soeren1234 !

Den wirst du wohl leider nicht wieder bekommen.

Die Sky-Mods hier im Forum können für dich wahrscheinlich nur einen neuen Pin beantragen. Das kostet 1x 6,90 Euro Versandkosten und die Zustellung erfolgt nur per Postident-Verfahren. Du bekommst die PIN also nur nach dem Vorzeigen deines Ausweises.

Ein Mod wird sich hier melden um dir zu helfen und erklärt dir, wie du ihm die benötigten Daten per privater Nachricht senden kannst.

Viele Grüße

grauerwolf

[KatjaZ]

Guten Abend @soeren1234,

die alte 18+ PIN können wir dir leider nicht wieder zur Verfügung stellen. Ich schicke dir aber gerne eine neue per Post-ident-Verfahren gegen eine einmalige Gebühr von 6,90 Euro zu. 
Damit ich das in die Wege leiten kann, schreibe mir bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht. 

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. 
Sofern du PayPal angegeben hast oder selbst überweist, deine vollständige Anschrift. 
Erfolgen die Zahlungen per Kreditkarte, bitte die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer. 

Und so schreibst du mir: Klick auf meinen Namen um auf mein Profil zu kommen und dann auf "Nachricht". 📨

Viele Grüße
Katja

[manzelino]

Hallo,

leider wurde mein Account wegen Falscheingabe gesperrt.I Ich benötige eine neue 18+ Pim.

MOD-EDIT: Beitrag verschoben.

[Sanny_G]

Hallo @manzelino,

wenn die 18+ PIN einmal gesperrt ist, kann man sie nicht einfach resetten oder neu setzen. In dem Fall muss eine neue versendet werden. Das kostet 1x 6,90 Euro Versandkosten und die Zustellung erfolgt nur per Postident-Verfahren. Du bekommst die PIN also nur nach dem Vorzeigen deines Ausweises.

Bitte nenne mir für die Einleitung des Versandes per privater Nachricht deine Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

- beim Lastschriftverfahren: den Namen der Bank
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal oder Selbstüberweiser/in: deine Anschrift

-> So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://rb.gy/owxraz

VG, Sanny

[Lukas1910]

Hallo, ich habe mich heute auch mal hier angemeldet weil ich keine neue 18+ pin beantragen kann. Ich hatte sie damals glaube 2019 beantragt dies hatte auch alles super funktioniert. Nur jetzt weis ich sie erstens nicht mehr, der Brief ist auch weg und wenn ich eine neue beantragen möchte kommt immer die Meldung ich hätte schon eine/ postident verfahren muss noch gemacht werden. Wie gehe ich denn jetzt weiter vor ? 

lg 

MOD-EDIT: Beitrag verschoben.

[Sanny_G]

Hallo @Lukas1910,

ich habe deinen Beitrag hier in den "Sammelthread" verschoben und kopiere erneut meinen Text zu diesem Thema und passe ihn etwas an. 

Wenn die 18+ PIN einmal gesperrt oder nicht mehr zu Hause auffindbar ist, kann man sie nicht einfach resetten oder neu setzen. In dem Fall muss eine neue versendet werden. Das kostet 1x 6,90 Euro Versandkosten und die Zustellung erfolgt nur per Postident-Verfahren. Du bekommst die PIN also nur nach dem Vorzeigen deines Ausweises.

Bitte nenne mir für die Einleitung des Versandes per privater Nachricht deine Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

- beim Lastschriftverfahren: den Namen der Bank
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal oder Selbstüberweiser/in: deine Anschrift

-> So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://rb.gy/owxraz

VG, Sanny

Zusatzinfos:

1. Wenn man schon mal eine 18+ bestellt hat, kann eine neue nicht eigenständig online bestellt werden. Das geht nur über unseren Kundenservice - Kontaktmöglichkeiten findet man über sky.de/kontakt - oder uns Moderatoren. 

2. Wenn wir Mods eine neue 18+ versenden sollen, immer erst hier öffentlich melden und warten, bis eine/r von uns um die Zusendung von Daten per PN bittet.

[Fire67]

Guten Tag,

Ich habe eine Frage zu dem 18+ Pin ich habe diesen 3 mal falsch eingegeben da ich Ihn mit der Jugendschutzpin verwechselt habe,

was kann ich in diesem Fall tun ?

[Nadine]

Hallo @Fire67, 

ich habe deinen Fall einmal hierhin verschoben.

In dem Fall lasse ich dir eine neue 18+ PIN zukommen und einmalig zahlst du 6,90 Euro Logistikpauschale. 

Sende mir bitte deine Kundennummer, das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Nadine

[Majorian74]

Hallo, 

ich habe meine 18 + PIN 3 Mal falsch eingegeben.

Wie bekomme ich eine neue? 

[grauerwolf]

Hallo @Majorian74 !

Lies mal den Post von der Moderatorin @Nadine  über deinem.

Da kannst du sehen, wie das läuft. 

Aber bitte keinen Mod unaufgefordert per PN anschreiben. Das wird nicht gelesen!

Ein Mod meldet sich hier und fordert dich dazu auf ihm die benötigten Daten zu senden. 

Viele Grüße

grauerwolf