Sky Q IPTV: Softwareupdate - Status wird überprüft… dauert ewig

[Elisa1305]

Weiß jemand die lange bei der Erstanmeldung sowas andauert? 
habe eine iptv box über das Internet, die Verbindung besteht auch alles top!

[DorinaN]

Hallo Elisa1305,

benötigst du hierbei noch Hilfe oder hat es inzwischen geklappt?

Viele Grüße, Dorina

[Elisa1305]

Ja bräuchte ich, es steht seit gestern da "Status wird geprüft".

[DorinaN]

Sei so gut und sende mir eine direkte Nachricht mit deiner Kundennummer, damit ich mir dies zunächst anschauen kann. Gehe dafür auf mein Profil und wähle "Nachricht" an.

[Kodistar]

Ich habe leider das Gleiche Problem.... heute habe ich den neuen iptv Receiver rhalten und wollte ihn direkt ausprobieren und erhängt jetzt seit Stunden in der Statusprüfung...

Was tun ?

[Elisa1305]

Hallo,

bei mir hat leider nichts geholfen. Ich musste mein neues Gerät zurückschicken und bekam ein neues.

Ruf beim kundenservice an, falls es an der Software liegt können die darauf zugreifen. 

[Kodistar]

Hallo Elisa1305,

erstmal Danke für die Antwort. Dann versuch ich mal mein Glück ..

Liebe Grüße

Kodistar

[loNeSandman]

Hi,
Ich habe das selbe Problem. Eben den Receiver gestartet und seit Stunden steht da, dass der "Status geprüft wird." Die Einrichtung kann dementsprechend nicht weitergehen, da ich seit Stunden in diesem Screen hänge. Wäre cool, wenn sich das jemand angucken könnte.

MfG

Noel Leonardo

[RonnyK]

Hallo @loNeSandman,

Gern prüfe ich dein Anliegen. Dazu benötige ich Einsicht in deine Vertragsdaten.

Sende mir daher bitte deine Kundennummer und aus datenschutzrechtlichen Gründen einen Abgleich deines Geburtsdatums sowie den Namen der hinterlegten Bank in einer privaten Nachricht zu.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht". 

VG, Ronny

[Mainact]

Selbiges hier, Status wird überprüft und es lädt und lädt und lädt. 

[KatjaZ]

Hallo @Mainact, 

bitte schreibe mir deine Kundennummer sowie die aktuell installierte Softwareversion in einer privaten Nachricht. 

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank.
Sofern du PayPal angegeben hast, deine Anschrift. 
Erfolgen die Zahlungen per Kreditkarte, bitte die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer.

Und so schreibst du mir: 
Klick auf meinen Namen, damit du auf mein Profil kommst und gehe dann auf "Nachricht".📨

Viele Grüße,

Katja

[Luca-Jan]

Moin,

hänge seit 3 stunden bei Status wird überprüft (Erstinstallation), kann mich jemand helfen?

LG

Luca

[Luca-Jan]

Das gerät ist das sky Q iptv

[schütz]

Stecker raus und bis 20 zählen und wieder rein...😉

Ausprobieren...

Notfalls hier aussitzen...ein MOD wird sich melden.😍

Receiver/skyQ-iptv-Installation 

Receiver/Status-wird-ueberprueft-dauert-ewig 

[EOMD]

@Luca-Jan 

Hier wird dich geholfen. 😉😊

@schütz 

[schütz]

@EOMD 

Im seinen Receiver hat noch ganz anderes Problem schwer nicht wahr?😉🤣

[Nadine]

Hallo @Luca-Jan,

versuche einmal folgendes: 

Box vom Strom
Power-Taste gedrückt halten (Unterseite)
Box wieder anschließen, aber Taste weiter gedrückt halten
LED wechselt nach circa 10 Sek von Weis auf Orange/Rot
Taste loslassen
 

Viele Grüße,

Nadine 

[Luca-Jan]

danke 😄

[li123]

Leider das selbe Problem...🥴

[Cornelia_N]

Hi @li123,

nimm die Sky Q IPTV Box bitte für 10 Sekunden vom Strom. Der Neustart dauert dann ca. 1 bis 2 Minuten. Wird die Erstinstallation anschließend abgeschlossen oder bleibt das Gerät wieder bei der Statusprüfung hängen?

Viele Grüße, Conny