Betreff: Sky Q Receiver - Sky Go funktioniert nicht, 16120 Fehler,aber nur über den Fernseher

[Caroline113]

Es ist kein blauer Kreis mehr da. 

[kleines23]

@Caroline113Es ist doch nicht Bôse gemeint, das war gleich meine Vermutung das es sich wieder um eine Verwechslung handelt, es gibt da schon unterschiede , und dann kann auch kaum einer helfen , bist aber auch nicht die einzigste die es verwechselt. 😉

[Caroline113]

Der blaue Kreis ist nicht mehr da. Kann keine Filme mehr abrufen. Kann nur noch normal die Filme schauen. Von heute auf morgen. Obwohl ich nichts umgestellt habe. Der Receiver läuft l, halt nur ohne blauen Kreis.

[Caroline113]

Habe ich alles schon probiert. Hilft nicht.

[digo]

https://community.sky.de/t5/Receiver/Sky-Q-Receiver-Sky-on-Demand-funktioniert-nicht/m-p/812883/high...

Gehe die Test mal durch!

Bei der Beschreibung auch unbedingt die Rücksetzung der Einstellungen.

Eventuell noch die Werksrückstellung.

Dann weiter!

Was hast du genau bereits gemacht?

Welchen Receiver hast du?

[Caroline113]

Man brauch sich aber nicht lächerlich über mich machen.

[digo]

Es lacht keiner!

(Deine Antwortart war aber schon etwas ungewöhnlich?)

Wir wollen dir helfen!

https://community.sky.de/t5/Receiver/Sky-Q-Receiver-stuerzt-immer-wieder-ab-haengt-sich-auf/m-p/8123...

Mach, schreibe und stelle Fragen.

[Caroline113]

Router neu gestartet. Receiver vom Strom getrennt, neu gestartet, Reset gedrückt. Smartcard draußen gehabt 

Der Fernseher ist mit dem Internet verbunden. Habe ich alles nachgeschaut 

Sky Q Receiver.

[grauerwolf]

@Caroline113 

Niemand macht dich lächerlich. @digo und @kleines23 versuchen nur dir zu helfen. Die beiden haben einige Erfahrung mit Technik und versuchen daher dich zu unterstützen. 

[Caroline113]

Doch den Eindruck habe ich leider. Das gehört sich nicht. @grauerwolf 

[digo]

@Caroline113 

OK!

Dann die anderen Tests!

Rücksetzung bis Werkseückstellung wenn noch erforderlich.

Durchführung in den SKY Links beschrieben.

Mein Link! Hast du schon gelesen?

Du kannst auch jeden Schritt einzeln abfragen!

[Caroline113]

Leider doch. Bin kein Fachmann, also sorry für die Frage. @digo 

[Caroline113]

Ich komme hier nicht mehr klar. @digo 

[digo]

Ok, zuerst die Rücksetzung der Einstellungen:

https://www.sky.de/hilfe/geraete/fehlerbehebung/sky-q-receiver/sky-q-receiver-verbleibt-nach-dem-aus...

Der Link  zeigt es besser! Als Beispiel!

Nicht verzweifeln!

Oben steht Reset

Mitte Einstellungen zurück

Unten Werkseinstellung

Klappt es nicht, haben wir immer noch die Moderatoren!

Es wird dir also geholfen!

@Caroline113 

[Caroline113]

Ich bekomme das im Moment nicht hin. Muß es später nochmals probieren. @digo 

[digo]

"Der Fernseher ist mit dem Internet verbunden"

Der TV braucht es nicht, du meinst den SKY Q sicher!

Der ist mit dem Internet verbunden, ja?

Sonst eingeschränkter Betrieb, kein ON Demand z.B.!

OK, mach in Ruhe !

[Caroline113]

Ja, der Sky Q ist mit dem Internet verbunden.

Nur On Demand läuft nicht. @digo 

[digo]

Ja, melde dich gern , dann wenn du die Schritte abarbeitest!

Der SKY Link, im letzten Post, ist noch erhalten geblieben.

Passt

Die z. B. ZDF App läuft auf dem Q?

[dasch1981]

Hallo Sky-Team,

auch ich habe seit einiger Zeit das Problem dass ich keine Inhalte mehr aus

der Sky-Mediathek on Demand anschauen kann.

Alle anderen Apps wie Netflix oder DAZN laufen einwandfrei.

Komischerweise kann ich bei sky auch die Trailer zu den Sachen die ich schauen

will starten. Nur wenn ich dann den Film oder die Serie starten will passiert gar nichts.

[dasch1981]

P.S.

Die Möglichkeiten zur Problembehebung wie Neustart, Reset und

Rücksetzung der Einstellungen haben wir bereits ausprobiert.