Sky Q startet während des Betriebs immer wieder neu.

[hwplagemann]

Hallo,

seit einiger Zeit startet mein Sky Q Receiver während der Betriebs immer wieder neu.

Angefangen hat das ganze vor ein paar Wochen. Da machte die Festplatte komische Geräusche und wurde samt des Gerätes getauscht. Also sozusagen "alles neu".

Aber dannn fingen das Problem an:

Egal ob ich im Live Programm oder eine aufgenommene Sendung sehe. Immer mal wieder "stürzt der eceiver ab" bzw. startet komplett neu. Der Neustart ist in etwa so als wie wenn ich einen Gerätereset durchführe.

Meine bisherigen Versuche:

- Erneut neue Festplatte

- Verkabelung (Netz und HDMI) erneuert

- Festplatte formatiert

- Gerät auf Werkseinstellung zurückgesetzt

- Software am Gerät sowie am TV (Samsung) aktualisiert

Leider waren all diese Versuche nicht hilfreich. Das Problem besteht weiterhin.

Ich werde es jetzt noch einmal mit einem Gerätetausch versuchen oder hat jemand eine ähnliche Erfahrung gemacht und hat eine Lösung?

Danke !

[schütz]

@hwplagemann 

- Strom weg

- bis 20 zählen

wichtig

- Hinten den Knopf drücken und festhalten

- Strom wieder dran

dabei den Knopf immer noch festhalten

- Warten bis sich was auf dem Bildschirm tut

Lesen was da steht erpart nachfragen.

- Dann Knopf loslassen.

- Werkreset wählen.

Die SKY und Hometaste sind dabei deine Freunde

Jetzt ist alles wieder wie bei der Auslieferung, alles wird neu eingerichtet.

Die neueste Software wird gesucht / die Festplatte erneut formatiert und zurückgesetzt und alle Einstellungen sowie Aufnahmen gelöscht.

Du fängst sozusagen neu an.

Berichte bitte ob es funktioniert hat.