Sky mit paypal via kreditkarte bezahlt - wurde nicht gebucht

[juliaca86]

Hallo ich habe am 1.märz meinen offenen Betrag mit Paypal von meiner Kreditkarte bezahlt. Der Betrag wurde sowohl von Paypal und meiner Kreditkarte abgebucht. Allerdings steht der Betrag immer noch offen in meinem kundenkonto. Das kann nicht sein ich habe die Belege und kann es nachweisen. Es ist definitiv bezahlt und muss von sky verbucht werden. Bitte kümmern Sie sich dringend darum ich kann die Belege schicken.

[puhbert]

Es ist ja nicht so,dass wenn du eine Überweisung tätigst, die dann auch direkt verbucht wird ,das kann schon mal etwas dauern .

Bei SKY muss das Geld da sein, nicht die Belege. 

Ein Mod kann das bestimmt nachvollziehen und wird sich hier melden.!

[christina]

Hallo @juliaca86, 

gerne schaue ich mir das näher an. Sende mir deine Kundennummer bitte per Privatnachricht. Zum Datenabgleich benötige ich dein Geburtsdatum und je nach Zahlungsweise folgende Daten:

- Lastschrift: den Namen der Bank, welche für die monatliche Abbuchung hinterlegt wurde

- Kreditkarte: die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer

- PayPal oder Überweisung: deine vollständige Adresse

Um mir eine private Nachricht zu senden, gehe auf mein Profil und klicke unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG,

Christina