Sky q mini Fehler 11210

[mondano1]

Hallo, 

habe o. G. Fehler...erst geht der Store auf und der Film lässt sich starten, allerdings ohne Ton. Wenn man dann den Sky Store neu startet kommt der o. .g. Fehler!

Für Hilfe wäre ich dankbar.

Gruss

Anja

[Cornelia_N]

Hi @mondano1,

ist die Sky Q Mini an einem Soundsystem angeschlossen? Der genannte Hinweis zeigt dir an, dass dieses nicht unterstützt wird und die Regelung der Lautstärke der Soundanlage mit der dazugehörigen Fernbedienung gesteuert werden muss.

Vielleicht hilft es auch, wenn du die Fernbedienung von Sky neu einrichtest. Setze zuerst die Fernbedienung zurück: Drücke dazu gleichzeitig die Tasten 7 + 9 und halte diese gedrückt, bis die Status-LED viermal kurz aufblinkt. Gehe dann folgenden Ablauf durch: https://www.sky.de/hilfe/geraete/bedienung/sky-fernbedienung/sky-q-sprachfernbedienung-mit-der-sky-q...

Viele Grüße, Conny