Falsche Adresse bei Sky Extra. Wie kann ich sie ändern

[NHM1]

Beim Bestellvorgang im Sky Extra wird eine falsche Adresse beim Button ,, wollen sie ihren Vorteil einlösen - ZUSTIMMEN. Auf 2 E-Mail  mit der bitte um Änderung hat Sky auch nach 4 Tagen nicht reagiert. Wie kann ich die Adresse ändern. . 

[Sanny_G]

Hallo @NHM1, bitte entschuldige die späte Reaktion.

Wird über die MeinSky-App bzw. nach dem Login via www.sky.de die richtige Anschrift vorgeblendet? Für eine nähere Prüfung sende mir sonst bitte folgende Daten per privater Nachricht zu:

- deine Kundennummer
- zum Datenabgleich: das Geburtsdatum
- zum Datenabgleich: deine Anschrift

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG, Sanny

[realwnb]

Hallo,

ich wollte mir gestern (13.04.2020) über „Sky-Extra“ die Soundbox bestellen. Wie bei vielen anderen Usern hier, stand dort leider eine uralte Adresse als Lieferadresse von mir. Ich kann diese Adresse aber leider nirgends ändern.

Telefonisch und über den Chat erreiche ich leider niemanden. 

Kann mir hier jemand weiterhelfen?

Viele Grüße 

Benedikt

[DorinaN]

Hallo realwnb,

es tut mir leid, dass sich die Antwort verzögert hat. Sende mir bitte deine Kundennummer in einer direkten Nachricht zu, damit ich mir einen Überblick verschaffen kann. Sende dort auch dein Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten für einen Datenabgleich.

Du erreichst mich, indem du auf mein Profil gehst und "Nachricht" anwählst.

Viele Grüße, Dorina

[kutsche94]

Ich habe das selbe Problem, darf ich mich auch melden?

[Cornelia_N]

Hi kutsche94,

ich gehe deinem Hinweis nach. Schicke mir deine Kundennummer bitte in einer PN zu, indem du auf mein Profil > Mich kontaktieren > Nachricht gehst.

Viele Grüße, Conny

[tottehh81]

Hallo Cornelia,

ich habe mir erlaubt, auch eine Direktnachricht zu schreiben, da ich die Soundbar über Sky Extra bestellen wollte, dort allerdings noch eine ewig alte Adresse hinterlegt ist.

Ich hoffe, das ist ok und meine Adresse kann geändert werden.

Danke im Voraus und viele Grüße

Torben

[Timmdorfer]

Moin,

auch ich habe Probleme mit einer alten Adresse., die bei Sky Extra hinterlegt ist.

Mögt ihr mir bitte sagen, wie die Daten zu aktualisieren sind.

Vielen Dank

[axels]

Hallo @Timmdorfer,

entschuldige bitte die späte Reaktion. Schreibe mir per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenschutz benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Adresse.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

[Timmdorfer]

Hallo @axels ,

kein Problem, habe dir eine PN zukommen lassen. Vielen Dank schon einmal...