Guten Morgen,
ich habe auch eine Antwort bekommen. Darin steht geschrieben!
Guten Morgen Ironhog,
aktuell besteht das Problem, wenn unter einer Kundennummer noch ein beendeter Vertrag besteht, dann hat man keinen Zugriff auf Sky Extra. So ist das leider auch bei dir. Ob der Fehler jemals behoben wird ist nicht bekannt.
Ich wünsche dir ein schönes Wochenende.
Und damit ist der Fall erledigt?
Ich bin seit Jahren Sky Kunde. Und nicht nur das, ich war sogar schon Kunde als es noch Premiere war. Sky wirbt damit das Bestandkunden in die Vorzüge von Sky extra kommen. Zum Beispiel die gratis Sky Store Inhalte. In den Genuss dieser Vorzüge komme ich aber nicht. Und das wichtigste daran ist, dass ich daran keine Schuld trage. Und ganz so wie es in der Antwort steht, stimmt der Sachverhalt auch nicht. Ich habe den alten Vertrag gekündigt. Danach hatte meine Frau einen neuen Vertrag geschlossen, der dann ebenfalls fristgerecht gekündigt wurde. Danach habe ich einen kopmplett neuen Vertrag abgeschlossen. Was kann ich dafür dass Sky mir bei neu Abschluss, die alte Vertragsnummer wieder gibt?
Es wird etwas versprochen damit man Kunde bleibt und das wird dann einfach nicht gehalten. Und dass das anscheinend in der Datenverarbeitung von Sky nicht funktioniert, ist nicht mein Problem. Und einfach antworten geht nicht und Ende, damit gebe ich mich nicht zufrieden . Das kann es nicht sein! Wieso kann man nicht die Kundennummer neu vergeben? Und wenn das nicht geht, warum macht man dann nicht einen neuen Vertrag mit neuer Kundennummer und den Vergünstigungen? Es gibt bestimmt eine Möglichkeit in irgendeiner Form, aber wie ich weiter oben schon geschrieben habe einfach zu sagen geht nicht und gib dich damit zu frieden, ist eine Frechheit!
Ach ja
Schönes Wochenende!
