Schau mal bitte in die anderen Statusmeldungen zum Thema Sky Extra weg, nicht mehr da, kann mich nicht anmelden, etc. pp. Es betrifft derzeit eine Vielzahl von Kunden, die Sky Extra nicht nutzen können. Vermutlich hängt es indirekt mit der Umstellung auf die neue Mein Sky Applikation zusammen. Denn gefühlt besteht das Problem seitdem, und zwar nicht nur mit dem Login.
Auch scheint das gesamte Kundenkontaktsystem nicht mehr zu unterscheiden können: wer ist Neukunde, wer Silber oder wer ist Platinkunde. Das macht sich vor allem an der Hotline bemerkbar. Platinkunde, die auf Sky Extra nicht zugreifen können, haben statt einer oder zwei Minuten Wartezeit, die durchschnittliche Wartezeit von mehr als einer halben Stunde.
also das Problem scheint etwas größer zu sein. Aktuell gibt es noch keinen Lösungsansatz.
falls du irgendwo lesen solltest Cache leeren, neu anmelden, das führt hierbei zu keinem Ergebnis. Also etwas Geduld, mit dem Problem stehst du nicht alleine da. Es besteht ja auch erst seit knapp zwei Wochen, pünktlich zum Adventskalender Start. 😉
