Sky Extra Willkommensgeschenk berechnet

[-Gloria-]

Hallo ,

wir haben im Sky Store einen Film gekauft, der als Willkommensgeschenk von Sky Extra nicht berechnet werden sollte. Jetzt ist dieser aber dennoch abgerechnet worden. Wie bekomme ich mein Geld zurück?

Gruß Gloria

[adler]

@-Gloria- 

ist der nicht wieder gutgeschrieben worden? wenn nicht, ca. 3 Tage hier auf einen Mod. warten, der schaut sich das dann an....und wird dir helfen....

[-Gloria-]

Hallo Adler,

nein ich habe keine Gutschrift erhalten.

Der Film wird in der Abrechnung vom September unter  "Meine Bestellungen" berechnet.

[Janocore · Accepted solution]

Hallo -Gloria-,

es tut mir leid, dass dir der Film berechnet wurde.

Gerne schaue ich mir das genauer an. Am Besten schickst du eine private Nachricht.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Teile mir dann bitte deine Kundennummer und das Geburtsdatum vom Vertragsinhaber mit. Weiterhin benötige ich zum Abgleich den Namen der Bank, von welcher wir die Gebühren einziehen.

Viele Grüße,
Jano

[-Gloria-]

Danke @Janocore , ich habe eine Privatnachricht gesendet.

Gruß Gloria

[-Gloria-]

Der Betrag für den Film wird im nächsten Monat verrechnet. Danke.

Ohne die Moderatoren wären wir bei Sky aufgeschmissen. Schade nur, dass es immer wieder notwendig ist, Moderatoren einzuschalten, damit Sky seine Versprechen einlöst.

[adler]

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@-Gloria-  schrieb:

Der Betrag für den Film wird im nächsten Monat verrechnet. Danke.

Ohne die Moderatoren wären wir bei Sky aufgeschmissen. Schade nur, dass es immer wieder notwendig ist, Moderatoren einzuschalten, damit Sky seine Versprechen einlöst.

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und man hier extra so lange warten muss, bis ein Mod. es wieder richtet.......

das sollte jeder MA an der Hotline gleich machen können......aber die MA an der Hotline sollen/dürfen es nicht, nach Aussagen einiger User hier.....frage mich für was diese MA da sind, die kosten auch Geld.....

[DrKimble]

Ist mir auch passiert. Angerufen bei der "Premium Hotline" (die wussten übrigens nicht dass es sich um eine PREMIUM Hotline handelt), trotzdem nichts passiert. Scheint eine Masche zu sein. 

Anscheinend ein "Extra" das für Sky sein soll und nicht für treue Kunden würde ich jetzt mal sagen.

Unglaublich und sehr inkompetent bei der Fehlerbehebung. Geht gar nicht. Da es bei so vielen Kunden passiert ist, scheint es echt eine Masche zu sein. 

[Janocore]

Hallo DrKimble,

entschuldige bitte die späte Reaktion.

Falls du noch Hilfe benötigst, schreib mir ruhig eine private Nachricht.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Teile mir dann bitte deine Kundennummer und das Geburtsdatum vom Vertragsinhaber mit. Weiterhin benötige ich zum Abgleich den Namen der Bank, von welcher wir die Gebühren einziehen.

Viele Grüße,
Jano

[Kruppka]

Nach dem freuschalten des Gutscheins auch den Bondfilm gekauft und der volle Betrag von 16,99 wird mir im bestellstatus angezeigt!!

Kann ich ihn jetzt unbesorgt schauen ,also hat Sky das anscheind mehrfach auftretene Problem, jetzt behoben?also so das nichts berechnet wird obwohl es da steht?!

Ansonsten würde ich stornieren wollen!!