Betreff: Sky Extra nicht möglich

[Leidender_Kunde]

@judith_p  und @daniela . So So zur Bereinigung weitergeleitet so das Extra wieder zur Verfügung gestellt wird.

Habt ihr denen auch gesagt das das Monate dauert bis es Funktioniert und viel Geduld haben müssen. Bei mir hänge ich seit Juni in der Luft und nichts Passiert. Es geht immer noch nicht bei mir. Und von Euch Mods bekomme ich auch keinerlei Rückmeldung. Erst nach anfrage meinerseits kommt von Euch nur ist bereits in der Fachabteilung und sollte weiterhin Geduld haben. Also wenn das dann einfach nur Bereinigt werden muss, warum klappt es dann nicht bei mir?

[Ernstel]

Hallo

Bei mir es es seid heute auch das ich Sky Extra nicht mehr öffnen kann.Bitte um Hilfe.

[DorinaN]

Hallo Ernstel,

es tut mir leid, dass du erst jetzt eine Antwort erhältst. Ich schaue mir das gerne für dich an, dafür benötige ich deine Kundennummer, dein Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank für einen Datenabgleich. Lass mir diese Daten bitte in einer direkten Nachricht zukommen.

Du erreichst mich, indem du direkt auf mein Profil gehst und auf der rechten Seite "Nachricht" anwählst.

Viele Grüße, Dorina

[Leidender_Kunde]

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@DorinaN  schrieb:
Hallo Ernstel,

es tut mir leid, dass du erst jetzt eine Antwort erhältst. Ich schaue mir das gerne für dich an, dafür benötige ich deine Kundennummer, dein Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank für einen Datenabgleich. Lass mir diese Daten bitte in einer direkten Nachricht zukommen.

Du erreichst mich, indem du direkt auf mein Profil gehst und auf der rechten Seite "Nachricht" anwählst.

Viele Grüße, Dorina

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Dieser Thread könnte auch mal verschoben werden wo er hingehört.

[Hornazeck]

Guten Tag, ich melde mich nun zum xten mal bezüglich Sky Extra. Es funktioniert inzwischen seit mehreren Monaten nicht mehr. Es hat sehr lange funktioniert, aber als ich meinen Vertrag verlängert have, bekomme ich wieder die Meldung "Bald auch für sie verfügbar...."! Es hat aber wie gesagt schon funktioniert. Ich bitte deswegen noch einmal um Hilfe. Ich bin Platin Kunde und meine Kundennummer lautet: XXX. Ich hoffe dass man die Einschränkung nun endlich löst. Ich bin langsam müde, mich deswegen imer wieder zu melden. Es gab schon mehrere mails an Sky selbst und auch mit mehreren Moderatoren in der community habe ich gesprochen.

MfG

Mirko Fechner

ModEdit: Private Daten entfernt

[David_M]

Hey @Hornazeck,

bitte entschuldige die entstandenen Unannehmlichkeiten und meine späte Antwort.

Ich werde das ganze noch mal an die Fachabteilung weiterleiten, damit du wieder Zugang zum Sky Extra Programm hast. Hier handelt es sich um einen Fehler auf unserer Seite, den wir schnellstmöglich lösen werden.

Liebe Grüße, David

[horst2]

Bin zwar nur Silber-Kunde aber geht mir genauso.

Bin ansonsten sehr zufrieden mit SKY.

[SaschaH]

Hallo @horst2,

entschuldige die späte Rückmeldung.
Gerne helfe ich dir weiter. Schicke mir bitte deine Kundennummer per Direktnachricht zu.
Zum Datenabgleich benötige ich außerdem noch dein Geburtsdatum und den Namen deiner Bank (bei Zahlung per Bankeinzug) / deine Anschrift (bei Zahlung via PayPal) / die letzten 4 Ziffern deiner Kreditkarte (bei Zahlung per Kreditkarte). Um mich anzuschreiben, gehe auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

VG, Sascha

[Kroate]

Ich bin Gold Kunde und immer wieder kommt die Meldung Sky Extra nicht möglich...bla bla bla...

Bitte um Hilfe

[SaschaH]

Hallo @Kroate,

gerne helfe ich dir weiter. Schicke mir bitte deine Kundennummer per Direktnachricht zu.

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem noch dein Geburtsdatum und den Namen deiner Bank (bei Zahlung per Bankeinzug) / deine Anschrift (bei Zahlung via PayPal) / die letzten 4 Ziffern deiner Kreditkarte (bei Zahlung per Kreditkarte).

Um mich anzuschreiben, gehe auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

VG, Sascha