Sky Store Film stornieren

[zigga82]

Hallo, ich habe den Sky Extra Gutschein für einen Freifilm bekommen.

Darauf hin wollte ich einen Film kaufen.

Er wurde aber berechnet. Ich habe ihn noch nicht gestartet.

Artikelnummer:7747746_00ER

 Ich würde ihn gerne stornieren.

Mfg 

[fooly68]

Soweit ich weiß geht der nicht zu stornieren.

Wenn er berechnet wurde wird ein Moderator den wieder nach Prüfung gut schreiben können.

[Nadine]

Hallo zigga82,

ich prüfe dein Anliegen und gebe dir danach weitere Auskünfte. Lasse mir dazu deine Kundennummer per Privatnachricht zukommen und teile mir zum Abgleich dein Geburtsdatum und den Namen der angegebenen Bank mit.

Gehe, für die Zusendung, auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Nadine

[mike52]

Hallo Nadine, mir ist heute ähnliches passiert. Ich habe meinen Willkommensfilm für das EXTRA Programm freigeschaltet und mir einen Film gekauft (HD digital). Mir wurde auch der Preis von 16,99 für den "Kauf" angezeigt.

Das wurde auch so durch Sky kommuniziert. Aber dann erhielt ich die Bestellbestätigung das der Film 16,99 kostet. Ich kann auch nirgends erkennen das er kostenlos ist. Ich bitte doch um freundliche Unterstützung und Überprüfung ob er wirklich in meinem Fall kostenlos ist.

Es handelt sich um die Bestellnummer XXX

Sollte er wirklich gratis durch das Willkommensgeschenk sein dann ist es OK, sollte er aber in meinem Fall kostenpflichtig sein bitte ich ebenfalls um Stornierung

Liebe Grüße

Mike

ModEdit: Private Daten entfernt

[fooly68]

Sicher das es ein Kauffilm ist als Geschenk?

Oder doch nur ein Leihfilm?

[judith_p]

Hallo @mike52,

ich habe dir soeben auf deine private Nachricht geantwortet.

Viele Grüße, Judith

[mike52]

zu 100% war es ein Kauffilm, HD digital

LG Mike

[zigga82]

Hallo,

und schon wieder habe ich eine Filmgutschrift über Sky Extra bekommen.

Ich habe den FIlm "der Unsichtbare" ausgewählt.

Er wurde mir wieder berechnet.

Kann ein Mod sich das einmal ansehen ?

MFG

[BenjaminM]

Hallo @zigga82,

ich schaue mir das gerne mal an. Schicke mir bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu. Nenne mir zum Datenabgleich außerdem noch dein Geburtsdatum und den Namen deiner Bank. Um mich anzuschreiben, gehe auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Benni