sky store Film Gutschein eingelöst trotzdem Rechung erhalten

[saassy]

Ich habe am 9.12. Mich bei Sky Extra angemeldet und den vorteil mit dem Gratis kauffilm im sky store eingelöst. Nach langem überlegen habe ich mich jetzt entschieden gehabt und heute morgen einen Film gekauft jedoch habe ich per Mail eine Bestätigung erhalten mit dem vollen Betrag. Wie läuft das den jetzt ab, wird das dann einfach nicht berechnet oder?

[adler]

@saassy  der wird wieder gutgeschrieben...steht der Betrag und davor ein - Zeichen......

aber in ca. 8 Tagen schaut ein Mod. hier rein, sollte bis dann immer noch keine Gutschrift erfolgt sein, kümmert sich ein Mod. darum...

[Cornelia_N]

Hallo saassy,

entschuldige, dass sich meine Rückmeldung verzögert hat.

Gern prüfe ich, ob der Film berechnet wurde. Sende mir bitte deine Kundennummer in einer PN zu, indem du auf mein Profil und dann auf "Nachricht" klickst. Zum Abgleich der Daten brauche ich dein Geburtsdatum und den Namen der Bank, die du bei uns angegeben hast.

Viele Grüße, Conny

[peeta83]

hätte hier ebenso gern eine prüfung. hab auch die tage meinen gutschein eingelöst und mir scheint, als wurde er angerechnet. leider sieht man die käufe unter mein sky ja nicht. und die mail besagte bei mir auch eine berechnung

[fooly68]

Welcher Gutschein war das denn @peeta83 ?

[peeta83]

das begrüßungsgeschenk bei sky extra. ein gutschein für einen kauffilm im sky store den hat doch jeder extra kunde erhalten

[fooly68]

Das Begrüßungsgeschenk ist ein Leihfilm 

Lediglich das Weihnachtsgeschenk ist ein Kauffilm HD Digital.

Beide Gutscheine müssen aber vorher aktiviert werden.

[Pauli1910]

Also bei mir (Status Gold) war auch der Begrüßungsfilm ein Kauffilm (Digital Copy). Trotz eingelöstem Gutschein wurde er aber ebenfalls berechnet. Mod ist informiert, Antwort steht noch aus.

[peeta83]

genauso ist es. Da stand kauffilm digital 

[judith_p]

Hallo @peeta83,

entschuldige bitte die lange Wartezeit. Damit ich deinen Fall prüfen kann, schicke mir deine Kundennummer oder E-Mail-Adresse in einer privaten Nachricht.

Und so geht das: Klicke auf mein Profil und dann auf "Nachricht"

Des Weiteren benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen der bei Sky hinterlegten Bank. Falls du keine angegeben hast, nenne mir alternativ deine vollständige Adresse.

Gruß, Judith