Betreff: sky store Film Gutschein eingelöst trotzdem Rechung erhalten

[CorinaW]

Hallo @AlexN93,

entschuldige die späte Reaktion. Ich schau mir das gerne einmal an. Bitte schick mir dazu deine Kundennummer in einer privaten Nachricht. Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank.
Sofern du PayPal angegeben hast, deine Anschrift.
Erfolgen die Zahlungen per Kreditkarte, bitte die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer.

Und so schreibst du mir: Klick auf mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Coco123

[baschi17]

Hallo,

ich habe das gleiche Problem wie alle Anderen. Gutschein bei "Mein Sky - Extra" eingelöst, Film (wie beschrieben) in HD digital gekauft und den Betrag innerhalb meines Kontos mit 16,99 Euro berechnet bekommen.

Kann mir diesbezüglich jemand helfen @Nadine ?

Vielen Dank!

Liebe Grüße

[daniela]

Hi @baschi17,

das tut mir leid.

Ich verschaffe mir gern einen Überblick und prüfe dein Anliegen. Sende mir dazu bitte eine private Nachricht mit deiner Kundennummer, deinem Geburtsdatum sowie den Namen der hinterlegten Bank.

Und so geht´s: Klicke auf mein Profil und gehe dann auf "Nachricht".

VG, Daniela

[Wall-i92]

Habe das selbe Problem, Gutschein eingelöst und trotzdem auf der Rechnung der Film. 

[axels]

Hallo @Wall-i92,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und die letzten vier Ziffern der hinterlegten IBAN. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel
 

[Wall-i92]

Vielen Dank für die schnelle Antwort 

[Padferr85]

Hallo,  ich habe das gleiche Problem , sky extra angemeldet, Gutschein über ein film zum Kauf in HD im store  aktiviert am freitag 5.11. Heute abend ein Film gekauft  13.99 Euro und promt eine Email bestell Bestätigung über 13.99 Euro erhalten.  Angeblich wird das verrechnet  aber was ist wenn nicht?! 

[christina]

Hallo @Padferr85,

gerne prüfe ich deine Anfrage. Sende mir dazu bitte deine Kundennummer per Privatnachricht. Zum Datenabgleich benötige ich dein Geburtsdatum und je nach Zahlungsweise folgende Daten:
    
- Lastschrift: die letzten vier Ziffern der IBAN, welche für die monatliche Abbuchung hinterlegt wurde
- Kreditkarte: die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer
- PayPal oder Überweisung: deine vollständige Adresse

Um mir eine private Nachricht zu senden, gehe auf mein Profil und klicke unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG,
Christina

[UweTT]

Auch ich habe leider das identische Problem -von einer Verrechnung eines Gutscheines ist nirgends etwas zu sehen 😞

[Janocore]

Hallo UweTT,

entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten.

Schreib mich gerne dazu privat an.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Teile mir dann bitte deine Kundennummer und das Geburtsdatum vom Vertragsinhaber mit. Weiterhin benötige ich zum Abgleich die letzten vier Ziffern der hinterlegten IBAN.

Viele Grüße,

Jano