Fehlercode 38340

[sommerharald]

Habe seit 2 Monaten SKY Q. Seitdem versuche ich auf IPad pro und Iphone 15 pro max SKY Go zu sehen. Immer die Fehlermeldung 38340.

Mehrmals die Apps deinstalliert und installiert. Die Geräteliste gelöscht.

Mit Sky gechatet, Hilfe der Techniker wurde zugesagt. Ist schon wieder 2 Wochen her. Es tut sich nichts. 

Ich benötige SKY Go nötiger als den Receiver. 

Ich weiß nicht mehr weiter.

[digo]

Welche Betriebssystemnummer hast du jeweils.

Bei mir geht alles.

Bei "Neukunden" manchmal nicht.

Auch so sind Fehler bekannt.

Meist bei altem Betriebssystem.

Damit konnte SKY nicht arbeiten.

Es ging noch nicht!

Moderatorkontrolle Haken

 Versuche zuerst nur ein Gerät gleichzeitig.

IPhone zuerst?

Wie weit kommst du?

WLAN mal raus und Provider versucht?

[sommerharald]

Immer das neueste Betriebssystem. 
ohne WLAN über mobile Daten geht auch nicht.

[digo]

Die Nummer hast du mal?

18.3.2 auf dem iPhone iOS und iPad OS auf dem Pad.

Vorversion ging aber auch schon.

Bei waren eh keine Fehler!

Bleibt der Haken!

Warte mal auf eine Einladung.

Sonntag

[sommerharald]

@digo 

Immer das neueste Betriebssystem. 
ohne WLAN über mobile Daten geht auch nicht.

[axels]

Hallo @sommerharald,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel